如果向ERP廠商索取參考用戶名單，得到的往往是模范生，并不能代表多數使用者的反應。最好是自己去找，找到ERP的用戶并不難，尤其是賣得很多的系統。系統賣得多不一定就比較好，就算不錯也不一定適合自己。用戶常常是邊用邊罵，后悔沒能夠仔細評估。假如選擇了真正適用的系統，我們又何必加入邊用邊罵的行列呢？參訪用戶的重點除了系統功能外還應包括使用階段所需投入的人力成本。
是否能升級？
這里所謂升級包括新功能及系統修補（patch）。信息技術日新月異，若無法持續升級，很可能實施完畢還來不及使用就已經落伍了。就算不管新的信息技術，哪一家ERP系統沒有bug（漏洞）？每一家都有！若不能持續升級，只有注定永遠與“蟲”為伍了。
升級和定制往往是矛盾的，許多ERP用戶因為修改系統而無法升級，這是不對的。評選ERP系統應選擇可以同時定制與升級的系統。有些軟件商“號稱”做得到，因此必須要求廠商拿出具體方案，我們可以看得出這方案的可行性。當然，最好的方法還是找到其他用戶，看看他們是不是有在持續的升級。
除了上述幾點考慮以外，評估ERP系統時還應該注意以下的“三不要一要”：
不要憑印象做決定
當公司在評估ERP系統時，如果抱著要找一套與目前作業完全相符的系統的心態，那么不但失去實施ERP系統的意義，實際上也不可能。如前所述，使用者必須虛心接納更好的流程、做法以及管理機制。但是有些ERP軟件廠商，靠著良好的產品包裝及銷售技巧，導引客戶將評比權重放在其實并不是真正重要的因素上，此時如果使用者在評選前并沒有制定出適合自己的評估標準時，就很容易迷失，最后流于以印象分數做抉擇，結果可能是選到最善于包裝、而不是最適合自己的軟件實施廠商及ERP系統。
不要用舊習慣評估新系統
操作層面的系統使用者一般會傾向于過去操作習慣來檢驗新系統，而且容易被炫麗的軟件界面以及夸張的銷售話語所迷惑。但是對于整體流程、管理、方法論等架構性的問題，反而不容易做出判斷，所以這方面就有賴領導層，尤其是高層領導，在選型時的充分參與。
不要從表面判斷某系統有沒有某功能
評估ERP系統之流程可用性，最好能透過實際數據模擬去驗證，換句話說，最好能選擇公司認為重要、特殊的流程，以實際數據樣本資料，去測試該ERP系統。很多ERP系統都宣稱有某些功能，但內容的深度及廣度卻有天壤之別，因此必須以實證的方法測試ERP系統的各項功能。ERP系統對特定流程或功能的設計方式會影響實際作業的效率，甚至結果。不能僅憑有或沒有某些功能去評估一個ERP系統。
要了解軟件廠商對ERP系統的掌握度
ERP系統是一定需要修改或定制的，因此，廠商對該ERP系統的掌握度也是評估的重點之一。一般而言，研發與銷售是同一公司時，掌握度較高，若為代理或分公司型態，則掌握度較低。我們也要注意個別實施顧問的能力，包含行業經驗及對該ERP系統的了解程度。
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本文標題：ERP選型需注意什么？
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