轉(zhuǎn)型從來(lái)都是長(zhǎng)期陣痛的過(guò)程，制造企業(yè)如此，用友亦是如此�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，讓用友的速度不斷加快，更名“用友網(wǎng)絡(luò)”，同阿里巴巴等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，拆分優(yōu)普，超客回歸等一系列互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的動(dòng)作受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。2016年6月，用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)正式發(fā)布，同時(shí)也是用友3.0時(shí)代畫(huà)出的濃墨重彩的一筆，融合與創(chuàng)新的背后用友正在勾勒一張?jiān)鯓拥纳虡I(yè)圖譜？廣大企業(yè)又將迎來(lái)怎樣的創(chuàng)新與變革的洗禮？……用友優(yōu)普?qǐng)?zhí)行總裁徐洋先生向e-works記者全面解析了用友的新時(shí)代。
聚沙成塔，從筑“樓宇”到建“城池”
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交等技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新給中國(guó)甚至全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了變革機(jī)遇，用友在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中也在不斷積累，不斷成長(zhǎng)。用友集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王文京先生這樣描述：“早年的財(cái)務(wù)軟件是用友發(fā)展的1.0時(shí)代，后面的以ERP企業(yè)管理軟件為代表的是用友發(fā)展的2.0時(shí)代,今天用友已經(jīng)進(jìn)入到了以“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”為主體業(yè)務(wù)的3.0時(shí)代。” 此次，用友優(yōu)普發(fā)布社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，意味著其從財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商、ERP管理軟件供應(yīng)商向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。
圖1 用友3.0戰(zhàn)略
徐洋介紹，用友的3.0時(shí)代有幾大特征：用友的核心業(yè)務(wù)，從企業(yè)軟件向軟件、云服務(wù)和金融服務(wù)擴(kuò)展；用友的服務(wù)領(lǐng)域，從以服務(wù)企業(yè)內(nèi)部為主向服務(wù)企業(yè)間、企業(yè)和最終客戶間以及企業(yè)的全體員工方向擴(kuò)展；用友的服務(wù)層次，也從企業(yè)的管理服務(wù)擴(kuò)展到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。對(duì)于用友而言，3.0時(shí)代的轉(zhuǎn)型正在從原來(lái)滿足企業(yè)內(nèi)部信息化轉(zhuǎn)變成更大范圍的，關(guān)注企業(yè)間整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、整個(gè)生態(tài)，從而形成全面的服務(wù)體系，這也就是王董事長(zhǎng)經(jīng)常和高層領(lǐng)導(dǎo)形容的，財(cái)務(wù)軟件是一層樓，企業(yè)管理軟件是一棟樓，社會(huì)化商業(yè)則是一個(gè)城市�，F(xiàn)在，用友的服務(wù)半徑已經(jīng)不僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)打開(kāi)之后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用友將實(shí)現(xiàn)從筑“樓宇”到建“城池”的華麗轉(zhuǎn)身。
這次轉(zhuǎn)身，用友優(yōu)普成為了用友3.0轉(zhuǎn)型的“先鋒部隊(duì)”�；谟糜褍�(yōu)普在企業(yè)管理軟件多年的客戶積累、用友在社交與協(xié)同四年多的積累，以及用友超客獨(dú)立運(yùn)營(yíng)十個(gè)月實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)，用友優(yōu)普對(duì)社交、社會(huì)化商業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)價(jià)值理解更加平實(shí)、簡(jiǎn)單，這些優(yōu)勢(shì)為社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)搭建奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
隨需而變，從流程化運(yùn)營(yíng)到社會(huì)化商業(yè)
新常態(tài)下，中國(guó)的制造企業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，提高效率，降低成本，增長(zhǎng)收益成為了企業(yè)現(xiàn)實(shí)的訴求；溝通與信息傳遞扁平化、組織虛擬化、去中心化、運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)化、決策數(shù)據(jù)化等成為企業(yè)管理變革的急需。在傳統(tǒng)的觀念中，企業(yè)的管理是內(nèi)部流程化運(yùn)營(yíng)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程的加速，很多企業(yè)自身都發(fā)生了變化，有的甚至已經(jīng)沒(méi)有了工廠。越來(lái)越多的創(chuàng)新型企業(yè)，他們的企業(yè)資源外延、管理邊界從內(nèi)部延伸到外部產(chǎn)業(yè)鏈、終端客戶的運(yùn)營(yíng)等方方面面。同時(shí)，對(duì)IT提出了更高的要求。因此，用友作為服務(wù)于企業(yè)的IT廠商，隨需而變是必然的。
徐洋認(rèn)為，未來(lái)的企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，是金融企業(yè)。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)深度融合軟件、云服務(wù)與金融服務(wù)，將幫助企業(yè)構(gòu)建全新的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式，支持企業(yè)快速創(chuàng)新與變革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化商業(yè)。據(jù)徐總介紹，用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)包含了三個(gè)部分：軟件，即由用友優(yōu)普提供的軟件U8+，用以支撐企業(yè)智能制造的轉(zhuǎn)型；云服務(wù)，即優(yōu)普云服務(wù)、優(yōu)普PaaS平臺(tái)及Open API產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)、優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)；互聯(lián)網(wǎng)金融，即通過(guò)用友旗下產(chǎn)品提供企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。
在用友優(yōu)普看來(lái)，運(yùn)營(yíng)、交易和管理一體化是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，軟件、云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合是必然的結(jié)果，也是社會(huì)化商業(yè)的基礎(chǔ)。
圖2 用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)框架
結(jié)合社會(huì)化商業(yè)的重要特征和用友多年的實(shí)踐，用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)搭建了六大關(guān)鍵場(chǎng)景，構(gòu)建了完善的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化生態(tài)。即以超客營(yíng)銷(xiāo)為主的社交化CRM支撐企業(yè)的社交化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶溝通到客戶服務(wù)的閉環(huán)；以U8+、企業(yè)空間、3U為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈客戶經(jīng)營(yíng)一體化；以企業(yè)空間、U訂貨為主的整合應(yīng)用構(gòu)成了社交化經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)服務(wù)協(xié)作模式；以U8+智能制造、企業(yè)空間為主的應(yīng)用整合構(gòu)成了社交化制造協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目協(xié)同、設(shè)計(jì)制造一體化的智能制造；以企業(yè)空間、U8+為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化全員工作協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社交化移動(dòng)辦公，無(wú)邊界的實(shí)時(shí)協(xié)同；以U8+商業(yè)分析結(jié)合Open API平臺(tái)技術(shù)及優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)支撐的社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，成就數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。
其中，U8+最新版本V12.5與優(yōu)普云服務(wù)深度融合，這樣“云+端”的模式也成為用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的核心，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理、交易、運(yùn)營(yíng)一體化奠定基礎(chǔ)。新版本的U8+以智能制造為核心，涵蓋了中國(guó)制造2025中強(qiáng)調(diào)五個(gè)層面上的創(chuàng)新，即產(chǎn)品模式的創(chuàng)新、制造模式的創(chuàng)新、供應(yīng)鏈模式的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新和服務(wù)模式的創(chuàng)新。建立起了獨(dú)創(chuàng)的多級(jí)應(yīng)用進(jìn)階體系，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)制造一體化，為客戶提供了最全面的支持。
圖3 U8+V12——智能制造&智能管理
不遺余力，從服務(wù)提供者到變革引領(lǐng)者
用友優(yōu)普的架構(gòu)調(diào)整， 3.0轉(zhuǎn)型使得用友發(fā)展戰(zhàn)略更加清晰，產(chǎn)品路線和實(shí)現(xiàn)路徑也較為明確。盡管社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)只是用友為企業(yè)勾勒的藍(lán)圖，需要循序漸進(jìn)的實(shí)現(xiàn)，但用友已經(jīng)為企業(yè)搭建了“筑夢(mèng)”的路徑。徐總也提出了他的想法與建議：
云服務(wù)不再是“只可遠(yuǎn)觀”
徐總強(qiáng)調(diào)，隨著社會(huì)化商業(yè)模式的變革，云服務(wù)已經(jīng)不是錦上添花的應(yīng)用，而是必須或者說(shuō)不得不面對(duì)的問(wèn)題。以前，制造企業(yè)大都以產(chǎn)品為中心，有了好的產(chǎn)品，穩(wěn)定的渠道，完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，將產(chǎn)品賣(mài)出去就可以高枕無(wú)憂了，然而現(xiàn)在商業(yè)模式發(fā)生了巨大的變化，以客戶為中心的思維已經(jīng)反過(guò)來(lái)影響著制造，前端信息的獲取、分析、處理甚至成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，隨著個(gè)性化定制需求的普遍，在提升自身智能化制造水平增強(qiáng)企業(yè)柔性和彈性的同時(shí)，快速、準(zhǔn)確的獲取用戶需求信息成為了核心問(wèn)題，而這之間的連接離不開(kāi)云，只有云+端才能實(shí)現(xiàn)聚合的效果。
與其盲目投資不如轉(zhuǎn)換思路
很對(duì)企業(yè)面對(duì)新興技術(shù)或者概念總是會(huì)出現(xiàn)盲從和無(wú)視兩個(gè)極端。往往是對(duì)商業(yè)環(huán)境的認(rèn)知不夠，對(duì)企業(yè)自身現(xiàn)狀的評(píng)估不足，對(duì)未來(lái)企業(yè)藍(lán)圖不夠清晰，加之受到傳統(tǒng)思維的束縛，很多企業(yè)沒(méi)能轉(zhuǎn)換思路，首先就輸在了商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的落后上。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的目的之一是幫助企業(yè)更新觀念，轉(zhuǎn)換思路，以互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建企業(yè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)生態(tài)，幫助企業(yè)緊密連接、聚合客戶、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商和伙伴，支持企業(yè)間實(shí)現(xiàn)更加快捷、高效的社會(huì)化分工協(xié)作與社會(huì)化商業(yè)，并通過(guò)用友的互聯(lián)網(wǎng)金融更好地服務(wù)于企業(yè)的交易過(guò)程，使所有服務(wù)都基于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而這一過(guò)程必須從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始，按照企業(yè)實(shí)際情況循序漸進(jìn)的向前邁進(jìn)。
零基礎(chǔ)也可以從“輕”入手
羅馬不是一天建成，搭建社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)也非一日之功。和很多套裝軟件不同的是社會(huì)化商業(yè)的平臺(tái)是一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，現(xiàn)在即使沒(méi)有基礎(chǔ)也可以從“輕量級(jí)”應(yīng)用入手，逐步往“端”延伸，向社會(huì)化商業(yè)邁進(jìn)�，F(xiàn)在有很多基于云的輕量級(jí)應(yīng)用，門(mén)檻很低，但對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值卻很突出。如用友的U訂貨，訂貨是企業(yè)的必備業(yè)務(wù)，通過(guò)B2B訂貨平臺(tái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)就可以輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)作，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。徐總認(rèn)為，零基礎(chǔ)的企業(yè)可以從云的簡(jiǎn)單應(yīng)用開(kāi)始，隨著需求的深入必然會(huì)往精細(xì)級(jí)的應(yīng)用延伸，引發(fā)新的業(yè)務(wù)需求。
總的來(lái)說(shuō)，在用友看來(lái)，未來(lái)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)是要成就一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)化的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)，要從管理角度變成支持企業(yè)的交易和經(jīng)營(yíng)，用友是實(shí)踐者。對(duì)于制造企業(yè)而言，在商業(yè)變革中用友的角色也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再僅僅是一個(gè)賣(mài)軟件，提供服務(wù)的IT廠商，而是在互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)環(huán)境之中，充當(dāng)起變革的引領(lǐng)者，先進(jìn)思維的傳道者，高新技術(shù)的傳播者，這種已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道，而是來(lái)自用友的社會(huì)責(zé)任，為此用友必將不遺余力。
用友優(yōu)普?qǐng)?zhí)行總裁 徐洋 先生
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本文標(biāo)題：用友優(yōu)普：筑夢(mèng)未來(lái)，引領(lǐng)變革
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