DCMS是我們公司的英文名，我們公司的中文名叫“神州數(shù)碼”，今天我演講的主題是“企業(yè)信息化成功的本質(zhì)”。今天的會(huì)議都在談危機(jī)，在這樣危機(jī)的情況下，我們?nèi)绾芜\(yùn)用信息化的工具，提升我們的管理，提升我們應(yīng)對危機(jī)的能力，這是我們研討的主題。6月18日，DCMS在上海舉辦了一個(gè)大型的活動(dòng)，那時(shí)候，我們邀請的一個(gè)演講嘉賓提到，金融危機(jī)對國內(nèi)的企業(yè)是一棒子打死了。其實(shí)，這對很多的企業(yè)是當(dāng)頭棒喝。有一些小企業(yè)死掉了，但是，很多的企業(yè)也已經(jīng)剩下了。那么，我們?nèi)绾斡眯畔⒒�武裝自己？企業(yè)信息化要成功，一體化肯定是分不開的。我主要分三個(gè)部分進(jìn)行闡述：

    
    一、一體化：信息化本質(zhì)的追求

    我們在面對信息化的時(shí)候，都有一些困惑。在座的各位都有一些信息化的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候，做信息化的時(shí)候有一些顧及。中國有很多的企業(yè)做信息化，但是，成功的不到20%。那么，企業(yè)做信息化，有沒有考慮目標(biāo)是什么？很多企業(yè)是為了信息化而信息化。很多人說ERP是好東西，但是，并沒有真正考慮好企業(yè)的目標(biāo)，這樣就導(dǎo)致了企業(yè)沒有相應(yīng)的策略。比如，“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”已經(jīng)喊了很多年，但是，到底如何整體規(guī)劃、分步實(shí)施？當(dāng)我們邁第一步的時(shí)候，想邁第二步已經(jīng)很不容易了。所以，到底應(yīng)該怎么做？也是企業(yè)迷惑的方向。ERP是制造企業(yè)的核心，我到底是選擇哪家供應(yīng)商更好？實(shí)際上每家供應(yīng)商都有特點(diǎn)的地方。關(guān)鍵是尋找一個(gè)長期的伙伴，一個(gè)長期的伙伴是否會(huì)在每一個(gè)地方都做得更好呢？有一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)制定了一個(gè)信息化的標(biāo)志：這是Oliver Wight的ABCD考評表。其實(shí)，很多企業(yè)有多套數(shù)據(jù)分散在各地，信息化要被所有的成員使用。如何保障信息化的成功呢？針對考評表的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可能是主要是四個(gè)層面：

    首先是一套業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。眾所周知，很多企業(yè)數(shù)據(jù)是分散的，財(cái)務(wù)有財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，銷售有銷售的數(shù)據(jù)，即便是做了信息化之后，情況也并未好轉(zhuǎn)。每套數(shù)據(jù)都是從系統(tǒng)里面出來的，再匯報(bào)到老總哪里。不能說這些數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的，但是缺乏聯(lián)系，這就容易讓企業(yè)困惑。這么說來，信息化環(huán)境水平不是提高了，而是降低了。

    另外，企業(yè)要有一套控制基數(shù)，以及有效的計(jì)劃。今天上午，有的專家講了流程，整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)統(tǒng)一的游戲規(guī)則去運(yùn)作。
最后，全員信任。局部的人使用的系統(tǒng)只能是局部的信息化，而不是全面的信息化。早上傳化的朱博士談到了，他們的信息化現(xiàn)在初見成效，可見，信息化是多么的重要，也多么的困難。

    有了這幾個(gè)方面，才能使企業(yè)信息化一體化。一體化的本質(zhì)其實(shí)就是組織和組織之間的一體化。企業(yè)變大以后，一定有很多的系統(tǒng)。在這些系統(tǒng)中，以ERP是核心，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間也要一體化，并且，四者要相互配合。

圖1

圖2 一體化的本質(zhì)

    剛才講了很多的理論，現(xiàn)在講一個(gè)案例。這個(gè)是神州數(shù)碼自己的案例。我們有很多的網(wǎng)，數(shù)據(jù)網(wǎng)、語音網(wǎng)、研發(fā)網(wǎng)，在這樣的基礎(chǔ)上，我們有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)都在同一個(gè)平臺上運(yùn)作。我們還所有的決策、報(bào)表都集中在商業(yè)智能上。2006年，神州數(shù)碼獨(dú)立法人53人，員工有8100人，我們自己打通形成了一體化、集成化的信息系統(tǒng)，才能夠支撐這樣的整體架構(gòu)。從研發(fā)、決策、存貨、生產(chǎn)、實(shí)施等數(shù)據(jù)的采集和整理，到最后做決策支持系統(tǒng)，完全都離不開信息化的平臺。公司也正是依據(jù)這個(gè)平臺提示的信息來制定戰(zhàn)略的管理。

 
圖3 神州數(shù)碼數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

圖4 神州數(shù)碼管理框架

    神州數(shù)碼信息化的實(shí)施成效主要有兩方面：第一是實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；第二，梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作主流程。其實(shí)，集團(tuán)很大一部分都是做分銷，分銷有一個(gè)毛病就是有非常多的點(diǎn)，我們要在很多的點(diǎn)提取兩個(gè)點(diǎn)的利潤，所以，流程優(yōu)化很重要。聯(lián)想的總裁和神州數(shù)碼對這個(gè)系統(tǒng)都有很高的評價(jià)。
   
    二、一體化解決方案訴求

    一體化是成功的發(fā)展最終目標(biāo)，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，一定要ERP邁出去，不能邁出去了再邁。早上徐教授也談了國外現(xiàn)在也在研究信息化集成，對它的投入超過了IT投入的40%，企業(yè)現(xiàn)在做規(guī)劃就應(yīng)該是集成化的工作。

    企業(yè)是不斷優(yōu)化、不斷強(qiáng)化的過程，所以，業(yè)務(wù)也是不斷配合發(fā)展的過程。從粗放式管理到價(jià)值鏈的整合，全球化的競爭就要有一個(gè)一體化的平臺來支撐。從信息化的發(fā)展階段來講，中國號稱有ERP的公司幾千家，但是，這些公司已經(jīng)不存在；以后其可以提供的功能是局部的，但是，不具有擴(kuò)展性。再后來，出現(xiàn)了很多的企業(yè)軟件公司，以產(chǎn)品為導(dǎo)向。要做ERP，就要把ERP研究得非常好，它應(yīng)該具備怎么樣的功能？怎么樣滿足企業(yè)的要求？供應(yīng)商應(yīng)該去致力于這方面的研究，為企業(yè)提供成熟的套件。這是前幾年供應(yīng)商一直在做的事情，叫以產(chǎn)品引用為導(dǎo)向。而現(xiàn)如今，做產(chǎn)品要符合制造業(yè)的特點(diǎn)。但是三年前，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣做已經(jīng)不夠了。今天上午另外一位專家也提到，現(xiàn)在企業(yè)提供的是不是一套產(chǎn)品，而是提供一套方案，所以，三年前神州數(shù)碼公司提出了要以客戶的應(yīng)用為導(dǎo)向，客戶需要什么，我們能給客戶帶來什么樣的應(yīng)用價(jià)值，所以，我們提出了一體化的解決方案。當(dāng)然，這不僅僅是成功，我們也在實(shí)踐。

    一體化的項(xiàng)目可以帶來什么樣的價(jià)值呢？打破時(shí)間和空間的限制，讓時(shí)間更優(yōu)化，打破信息的壁壘，具體的價(jià)值就不在這里展開了。剛才朱博士也提到，有企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)的信息化才能夠持續(xù)發(fā)展，所以，這樣的信息化要依賴于企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)要走到哪里，船就要開到哪里，企業(yè)的戰(zhàn)略在哪里，才可以制定ERP，制定質(zhì)量考核體系，有了這樣的考核體系之后，才可以知道供應(yīng)鏈應(yīng)該怎么管理，要搭配怎么樣的人，怎么樣對它進(jìn)行考核。而這是一體化服務(wù)的思路。所以，我們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化，供應(yīng)鏈管理的一體化。還要配合很多的系統(tǒng)，但是，我們要制定自己戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，走自己的戰(zhàn)略規(guī)劃路線。所以，企業(yè)首先要了解要達(dá)到什么，要在什么，以及怎么做。要實(shí)現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)，做好一體化的架構(gòu)非常重要。

圖5

    三、一體化的目標(biāo)
   
    神州數(shù)碼已經(jīng)給很多企業(yè)實(shí)施過項(xiàng)目，我們關(guān)注的整體商業(yè)價(jià)值，而非局部。我們以前有一家客戶是在廣州之前實(shí)施過ERP，后來推翻了之前的系統(tǒng)重新做。如果企業(yè)自己做的話，也可以傳化的朱博士那樣，最后的所有的系統(tǒng)應(yīng)該是集成在一樣，當(dāng)然不可能一口吃一個(gè)胖子，企業(yè)信息化的建設(shè)有一個(gè)過程：把供應(yīng)商、客戶，還有產(chǎn)品研發(fā)等等社會(huì)信息系統(tǒng)整合起來，讓你的領(lǐng)導(dǎo)做戰(zhàn)略實(shí)施。所以，一體化的策略是總體規(guī)劃，分步實(shí)施，構(gòu)建新的信息化。神州數(shù)碼已經(jīng)實(shí)踐了幾年，整個(gè)的產(chǎn)品線路都有，而且，我們不同的行業(yè)有不同的解決方案。從技術(shù)層面，我們要把這些系統(tǒng)整合在一起，有一個(gè)數(shù)據(jù)交換的平臺，最后一個(gè)總結(jié)：手工作業(yè)、單一系統(tǒng)到多一個(gè)系統(tǒng)，有時(shí)候越來越迷惑，越來越困惑，最后，一定會(huì)走上一個(gè)平臺會(huì)滿足所有的要求，我說的是“1個(gè)訴求，N個(gè)方案相應(yīng)對”。
   
    謝謝大家！

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本文標(biāo)題：一體化：企業(yè)ERP軟件信息化成功的本質(zhì)

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