1 前言
目前國內(nèi)各大企業(yè)都非常重視企業(yè)信息化的建設，信息化的應用正在逐步從原來的基礎系統(tǒng)應用向綜合系統(tǒng)應用過渡，而現(xiàn)已建成的各個BPM系統(tǒng)都是在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)之上發(fā)展而來，其特征是面向某個部門或者某類具體應用管理的獨立系統(tǒng)。主要是對管理信息進行收集、傳遞、存儲、處理。這些系統(tǒng)都是為了滿足某個領域的特定需求而進行開發(fā)設計，隨著業(yè)務流程管理信息化的演進，先前獨立開發(fā)的各系統(tǒng)具有很多先天性缺陷，主要表現(xiàn)在：
1)煙囪式、垂直化的開發(fā)模式，造成各個系統(tǒng)之間的割裂
由于各個應用在開發(fā)之初都是基于某個需求來驅(qū)動，因此在設計的時候都是充分考慮具體的業(yè)務需求和功能需求，對其他部門、其他系統(tǒng)考慮很少，這樣的設計方法本身沒有問題，但是今后企業(yè)管理的趨勢是跨部門、跨各個應用的融合業(yè)務需求會越來越多，需要各部門協(xié)同辦公的場景也越來越普遍，這就對以往各自為政的業(yè)務流程管理提出很大的挑戰(zhàn)，需要在他們之間開發(fā)新的數(shù)據(jù)、流程交互接口，對跨系統(tǒng)流程進行集成。此外各系統(tǒng)采用相對獨立的流程引孳，很難實現(xiàn)共享數(shù)據(jù)、共享流程、系統(tǒng)整合。
2)跨部門和應用的“長流程”被阻隔，無法實現(xiàn)端到端流程
目前很多管理流程不是很清晰，各個系統(tǒng)流程都是分散的、尚未實現(xiàn)自動銜接，跨部門、跨應用的“長流程”極難實現(xiàn)，無法支撐端到端流程的全貫通，從而形成一個個的“信息孤島”。
3)關鍵的管理要素未對象化
現(xiàn)存的業(yè)務流程管理很多關鍵的管理要素尚以附件的形式存在，在流程流轉(zhuǎn)過程中需要重復錄入，信息不統(tǒng)一，管理要素未實現(xiàn)對象化、電子化管理，難以做到業(yè)務運營的整個生命周期內(nèi)的統(tǒng)一控制、管理和監(jiān)控。
為了解決上述問題，可以考慮打造一款真正意義上的企業(yè)級流程與業(yè)務集成平臺，借此提高各系統(tǒng)之間的交互效率。
2 流程集成平臺建設范圍
2.1 平臺建設意義
在企業(yè)信息化流程集成平臺上線之后，預期應當為企業(yè)帶來如下的優(yōu)勢與競爭力：
1)實現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)的端到端的業(yè)務流程
能夠幫助企業(yè)建立完整的流程體系．從價值鏈模型到業(yè)務環(huán)境模型，一直深入到可執(zhí)行的具體業(yè)務流程，層層關聯(lián)、層層掘進。并且在完整的端到端流程中既可以包含自動化任務，也可以包含人工任務。因此，在業(yè)務人員完成業(yè)務模型之后，技術人員不必對其進行拆分，形成獨立的人工工作流和自動化流程，因此可以做到業(yè)務與執(zhí)行的一致統(tǒng)一。
2)編排源自不同系統(tǒng)的業(yè)務功能和接口
為不同系統(tǒng)接口的維護提供性能上的線性伸縮性、擴展性、高可用性、負載均衡、以及集群等企業(yè)級應用所需的基本保障。
3)快速實施跨系統(tǒng)業(yè)務解決方案，并提供高附加價值
流程集成平臺可以大大縮短跨系統(tǒng)、跨部門業(yè)務解決方案的實施周期，而且可以讓具有不同技術背景(如SAP、．Net、J2EE)的技術人員協(xié)同工作，能夠更快、更容易的實施跨系統(tǒng)項目。
4)實現(xiàn)業(yè)務流程的集中管理與維護，并符合業(yè)界開放標準
在流程集成平臺上建立的業(yè)務模型最終會成為企業(yè)的流程庫，供企業(yè)在實際應用中依據(jù)實際情況自由取用。另外。以圖形化模型表達的業(yè)務流程存放在集中的區(qū)域，也會大大降低日后的維護復雜度。相比之下，以代碼方式編寫的業(yè)務邏輯不僅分散，難于管理和維護，而且難以調(diào)整，因而無法滿足企業(yè)長遠的業(yè)務發(fā)展要求。符合開放標準對企業(yè)是非常重要的，因為如果采用私有標準的解決方案，不但難以與其他系統(tǒng)兼容，而且在私有標準系統(tǒng)上實施的解決方案今后無法移植到其他平臺。
5)讓業(yè)務管理人員及時獲得關于流程狀態(tài)的實時信息
流程集成平臺支持跨部門、跨系統(tǒng)的業(yè)務流程運行，所以能夠提供全面、實時、端到端的企業(yè)運營狀況信息。幫助企業(yè)管理人員隨時通過直觀的KPI圖表掌控業(yè)務進展情況。
6)允許企業(yè)充分利用新的計算服務
流程集成平臺完全基于SOA架構(gòu)，允許企業(yè)將任何計算資源轉(zhuǎn)換成一個共享服務，并將其提供給企業(yè)內(nèi)外的用戶和系統(tǒng)使用。由于將業(yè)務流程與接口代碼徹底解耦，使得企業(yè)可以在不需要調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務流程的情況下，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級、替換，或接入新的計算資源。
2.2 建設目標
通過建設流程集成平臺可以實現(xiàn)以下目標；
搭建統(tǒng)一流程集成平臺，構(gòu)建企業(yè)服務總線；
在新建的流程平臺上實現(xiàn)新建系統(tǒng)流程接入；
實現(xiàn)典型功能的服務注冊、管理、發(fā)布、封裝、復用；
探索流程平臺的多租戶可行性，為未來流程平臺擴展到其他領域做好準備。
3 流程集成平臺系統(tǒng)設計
3.1 架構(gòu)設計原則
在本系統(tǒng)設計時，要充分考慮并結(jié)合企業(yè)的總體業(yè)務規(guī)劃設計，利用業(yè)務流程集成，使得現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的信息和流程可以通過任務驅(qū)動的方式進行處理，從而滿足企業(yè)對業(yè)務運營的實際需求。針對需求與限制條件，整體架構(gòu)設計原則應當如下：
1)面向服務的架構(gòu)(SOA)
本系統(tǒng)建設的主要目的是對企業(yè)業(yè)務運營進行管理，運營流程可能隨著系統(tǒng)運營過程中獲得的數(shù)據(jù)進行相應的反饋進行變更與修正。因此，整個系統(tǒng)需要在各個業(yè)務節(jié)點不進行變化的情況進行流程的重組與再造。使用目前領先的SOA架構(gòu)體系，以業(yè)務服務的方式提供信息系統(tǒng)的各項基本功能并通過商業(yè)流程管理進行自由的排列組合與融會貫通，以便在未來能隨時彈性地配合新的需求而調(diào)整。
2)可擴展性
另外要考慮因素是系統(tǒng)需要能夠快速適應將來新業(yè)務發(fā)展，系統(tǒng)和應用架構(gòu)均要考慮到應用逐步豐富、系統(tǒng)不斷擴展的要求，以形成一個易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)，并對應用系統(tǒng)進行完全的模塊化設計，使系統(tǒng)具有良好的擴展性與可重用性。
3)可運營性
本系統(tǒng)是作為一個運營中樞，對于業(yè)務流程的執(zhí)行的過程進行監(jiān)控，通過數(shù)據(jù)指標進行反饋，然后輔助業(yè)務的實際操作與業(yè)務流程的優(yōu)化。因此，在系統(tǒng)設計中，不只需要能夠完成基本的業(yè)務功能，還要對業(yè)務流程進行精確的監(jiān)控與反饋，并提供快速對流程進行變更的方式，使得系統(tǒng)真正做到運營管理。
4)先進性
系統(tǒng)設計中采用市場領先并成熟的技術，使之具備國內(nèi)同業(yè)領先的地位。
5)成熟性
各項技術都是經(jīng)過市場的考驗。也經(jīng)過了大量的市場實踐的檢驗。
6)標準性和開放性
在本系統(tǒng)中，從網(wǎng)絡協(xié)議到操作系統(tǒng)，以及業(yè)務實體、業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)則、乃至操作界面的建模與開發(fā)，都遵循通用的國際或行業(yè)標準，開放的系統(tǒng)平臺便于將來增加新的功能以及與其他第三方系統(tǒng)的接口進行集成。
7)緊密集成性
在設計中需要考慮到運營系統(tǒng)的各個業(yè)務層面，流程管理層面，運營層面，以及與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成，整個系統(tǒng)應當作為一個一體化的緊密集成的系統(tǒng)進行交付。采用一體化緊密集成的系統(tǒng)建設方案，可以使得各個模塊、功能與流程之間的交互與運營做到無縫對接，減少系統(tǒng)建設中的風險，以及未來系統(tǒng)擴展可能造成的隱患。
8)易用性
系統(tǒng)應基于實際業(yè)務需求并結(jié)合客戶要求進行建設，系統(tǒng)應易于用戶使用，各種功能操作簡單明確，系統(tǒng)維護集中、簡單。
3.2 總體架構(gòu)設計
根據(jù)以上設計原則，我們可以建設如下圖所示的企業(yè)信息化流程集成平臺，該平臺不僅滿足現(xiàn)有的信息系統(tǒng)融合需求，還可以應對未來對多租戶的要求。
從功能角度出發(fā)，平臺系統(tǒng)包括以下幾個主要部分：
1)用戶接入、訪問層
采用常見的應用開發(fā)工具，通過表單的形式，創(chuàng)建基于WML/CSS+Java/Ajax的用戶層訪問界面。用戶訪問層使用基于WWW標準的B/S架構(gòu)，使得用戶可以在任意擁有瀏覽器的計算機上訪問，或者可以使用任何支持WAP的手機訪問WAP門戶。所有的用戶訪問界面，都通過表單設計提供風格統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集、錄入、處理、展現(xiàn)。
圖1 企業(yè)信息化流程集成平臺總體架構(gòu)圖
2)業(yè)務功能模塊
平臺的主要業(yè)務功能通過業(yè)務邏輯層使用標準的業(yè)務邏輯模塊進行開發(fā)，實現(xiàn)實際需求中指定的業(yè)務邏輯功能，并在用戶訪問的前端進行表單、報表、圖標等用戶界面的展現(xiàn)。而這些開發(fā)的功能與用戶界面，可以直接嵌入整個的業(yè)務流程中，做到流程相關信息的統(tǒng)一視圖。同時，所有的業(yè)務功能模塊，通過Web Service將功能作為服務暴露出來，集成進入業(yè)務流程，為未來的業(yè)務流程變更與擴展做好了充分的準備。
3)系統(tǒng)管理模塊
平臺采用基于角色的權(quán)限控制模塊針對各個業(yè)務系統(tǒng)進行管理，直接通過角色設定、服務級與ACL數(shù)據(jù)級訪問控制，對于各個不同模塊、不同數(shù)據(jù)設置不同的訪問權(quán)限。同時，對于在業(yè)務流程中不同業(yè)務人員需要進行的不同的日常工作，可以利用動態(tài)子流程分配的功能特性，實現(xiàn)不同的業(yè)務人員，只需要處理與自身相關的業(yè)務數(shù)據(jù)，而無須為系統(tǒng)重新構(gòu)建整個業(yè)務流程。
4)與現(xiàn)有系統(tǒng)集成
SOA作為一種體系結(jié)構(gòu)范式，在為企業(yè)提供對業(yè)務功能、服務和數(shù)據(jù)的無縫、全局訪問上起著推動作用。另一方面，傳統(tǒng)BPM通過編排各種業(yè)務功能和人工交互為構(gòu)建業(yè)務系統(tǒng)提供了抽象，以實現(xiàn)共同的業(yè)務目標。而且，BPM還提供了其他功能，例如監(jiān)視和管理業(yè)務流程。因此，SOA與BPM的結(jié)合借助于
有效的流程監(jiān)視和流程優(yōu)化，提高了效率、IT靈活性、IT運營系統(tǒng)的兼容性和一致性、業(yè)務認識和業(yè)務轉(zhuǎn)換能力。
流程集成平臺采用SOA式的架構(gòu)與技術，從共享訪問服務、共享數(shù)據(jù)服務、共享應用服務、共享業(yè)務流程服務、共享門戶服務等，按照不同顆粒的服務設計系統(tǒng)架構(gòu)，可以方便地與現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進行集成。對現(xiàn)有的系統(tǒng)在整個系統(tǒng)流程中所涉及的流程節(jié)點和需要的數(shù)據(jù)與服務進行封裝，通過Web Services將現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務以服務的形式暴露出來。同時，通過平臺系統(tǒng)中的連接器模塊，通過SOAP Processor對現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)的服務進行同步或異步的調(diào)用，實現(xiàn)企業(yè)信息化流程集成平臺的集成。
5)業(yè)務流程管理
在本平臺中為了實現(xiàn)靈活可靠的業(yè)務流程管理，采用流程引擎和規(guī)則引擎進行項目的全生命周期的流程管理。流程引擎包含了人工工作流與系統(tǒng)自動化流程，利用單一的引擎進行執(zhí)行，無需將人工工作流程與系統(tǒng)自動流程進行分拆，可以做到真正地端到端的業(yè)務流程梳理。此外，針對靈活性的需求，使用流程的存儲庫和版本控制，保留所有流程的歷史變更記錄，可以在根據(jù)業(yè)務的需求進行流程的變更與再造時，復用所有的歷史流程資產(chǎn)。整個流程的構(gòu)建，通過SOA Processor以及底層的ESB,將現(xiàn)有的系統(tǒng)，以及開發(fā)的企業(yè)信息化流程集成平臺的門戶整合為業(yè)務流程，做到復用已有的業(yè)務服務，并可在未來彈性地對業(yè)務流程進行變更。
6)運營監(jiān)控管理
在業(yè)務的整個運行過程中，通過業(yè)務流程監(jiān)控模塊，利用向?qū)０妫瑒?chuàng)建針對監(jiān)控活動以及業(yè)務指標，通過圖形化的方式，獲取業(yè)務運營狀況，并生成KPI，與之前構(gòu)建的規(guī)則引擎和流程引擎緊密結(jié)合，對業(yè)務績效指標進行統(tǒng)計，并相應觸發(fā)事件，給相關的業(yè)務人員發(fā)送通知或調(diào)用系統(tǒng)功能觸發(fā)流程。整個運營監(jiān)控，將管理：系統(tǒng)執(zhí)行性能、流程執(zhí)行性能、流程活動執(zhí)行性能、用戶/角色表現(xiàn)情況，了解業(yè)務部門對于各個項目處理的狀況與效率等。并可進一步深入挖掘針對流程活動或用戶角色的KPI和圖標。
7)可擴展的程序框架
整個業(yè)務流程可以通過圖形界面快速拖拉，實現(xiàn)新的業(yè)務流程，并可利用歷史庫中的業(yè)務流程，在業(yè)務流程的變更過程中，盡可能復用過去的開發(fā)成果。
3.3 系統(tǒng)技術架構(gòu)
基于SOA理念，建立面向服務的應用體系架構(gòu)，提供聚焦用戶的差異化服務支撐能力，實現(xiàn)靈活可擴展的IT支撐系統(tǒng)，通過展示層、流程層、服務層、數(shù)據(jù)層各個層面的整合，不僅實現(xiàn)應用系統(tǒng)的全面整合，還實現(xiàn)了從流程識別、流程建模、流程分析到流程改善、流程實施、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控一整套業(yè)務流程管理功能。
圖2 系統(tǒng)技術架構(gòu)
1)展現(xiàn)層集成
統(tǒng)一整合展示界面，并采用Web 2.0以個性化的方式向用戶展示數(shù)據(jù)、應用和流程。實現(xiàn)各應用之間的單點登陸。
2)流程層集成
以標準化的流程引擎實現(xiàn)跨應用系統(tǒng)的業(yè)務流程的整合，通過統(tǒng)一規(guī)則引擎，實現(xiàn)動態(tài)流程管理，針對實時事件，配合事件觸發(fā)執(zhí)行模塊，提升整體流程自動化能力。
3)服務層集成
實現(xiàn)應用系統(tǒng)之間的服務調(diào)用，以標準化的方式對外提供應用服務。
4)服務組件層
建立集中的營銷服務系統(tǒng)，開放封裝核心業(yè)務能力，形成服務組件。
5)應用層
新增共享信息服務應用，采用目錄或內(nèi)存數(shù)據(jù)庫方式提供查詢服務，主要實現(xiàn)統(tǒng)一基礎信息查詢。包括產(chǎn)品、客戶基礎資料、用戶鑒權(quán)的目錄。
6)數(shù)據(jù)層
采用Petri網(wǎng)理論例的建模方法和設計結(jié)構(gòu)矩陣(DSM)方法提煉共享數(shù)據(jù)、流程、各類元素，對其進行建模，以服務化的方式對外提供數(shù)據(jù)服務。
4 總結(jié)
總的來說，企業(yè)信息化流程集成平臺的建設上線，可幫助企業(yè)通過將整個業(yè)務的運營管理流程化、明晰化，使得企業(yè)在業(yè)務與項目中有良好的IT系統(tǒng)支撐，提升業(yè)務運轉(zhuǎn)的效率；同時，通過對于運營管理的監(jiān)控，快速反饋市場、客戶以及內(nèi)部運營的狀況，對市場與客戶進行業(yè)務處理與反饋上的效率和時間優(yōu)勢；并且，在推進新的業(yè)務模式時，可以利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進行業(yè)務支撐，做到兵馬未動，糧草先行，減少新業(yè)務推進的風險以及拓展速度．通過整個運營流程的管理，將整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度提高，提升整體在市場上的競爭力。本文從系統(tǒng)架構(gòu)設計的角度探討了企業(yè)信息化流程集成平臺的建設，希望能對企業(yè)現(xiàn)有流程系統(tǒng)的整合以及未來系統(tǒng)的擴展提供一個全新的解決思路，當然。在實際開發(fā)過程中還要充分考慮各個企業(yè)自己獨特的業(yè)務需求和功能需求，在通用的流程集成平臺上進行相應的定制化開發(fā)和設計。
此外，隨著企業(yè)信息化流程集成平臺建設的不斷深入，越來越多的業(yè)務流程經(jīng)過標準化封裝在平臺上發(fā)布出來，這樣就可以形成一個初步“流程工廠”雛形，可稱之為流程即服務(BPaaS)，該工廠可以為接入的應用系統(tǒng)提供各類封裝好的標準化MashApps流程服務，把這些服務發(fā)布在云端，形成云包(CloudSourcing)，從而實現(xiàn)了各個系統(tǒng)之間流程的復用和共享，極大的降低了各應用系統(tǒng)之間互相調(diào)用的難度和開發(fā)成本，加快了新增應用系統(tǒng)上線的速度。如此，通過對BPaaS的探索，可以為今后管理信息系統(tǒng)領域應用云計算技術做了前瞻性的鋪墊。
核心關注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務領域、行業(yè)應用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務管理理念，功能涉及供應鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務領域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關注ERP管理系統(tǒng)的核心領域，是眾多中小企業(yè)信息化建設首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：基于SOA構(gòu)建企業(yè)信息化ERP流程集成平臺
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