企業移動化需求的不斷增強得益于企業正在加速移動化戰略，謀求新的變革和企業增長點。2013年，可以看做是企業部署移動信息化非常重要的，用戶需求呈爆發性增長，企業移動應用和解決方案都已經逐步成熟，在企業里發揮了重要的作用，提升了企業的價值。
本次參與調查的單位/企業達到400家，人群覆蓋企業CIO、CTO、IT經理、業務部門負責人等，他們代表著企業的需求，對企業的移動化選型有建議權甚至是決策權。
以下是調查報告的所有內容：
BYOD是目前企業最關注的移動化解決方案
如今，影響企業移動化選型的方案非常多，而且各種方案都滿足了企業的不同需求。在針對用戶關注的移動信息化熱門技術和方案的調查中：27.74%的用戶更關注BYOD(個人自帶設備)，排名第一。23.95%的用戶關注MDM(移動終端設備管理)，排名第二。22.57%的用戶關注EMM(企業營銷管理)。15.40%的用戶關注移動支付。10.34%的用戶關注O2O(即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。)。
數據分析：
移動信息化部署已經到了落地的重要階段，很多用戶越來越關注哪些應用或者解決方案更加適合自己。毫無疑問，從節省企業的IT投入上BYOD設備成為了當下最為重要的一個方案，他可以讓員工通過自己的設備訪問公司內部系統，但是針對員工個人設備的管理性，私密性保護成為一個難點。因此移動終端設備管理成為了另外企業非常重要的需求。
一些企業除了看重便業務效率提升之外，更希望借助移動化的手段和途徑拉近和客戶之間的距離，他們更看重移動營銷管理帶來的實際收益，因此高效的營銷管理是企業移動化非常重要的一個方向。
移動支付技術能夠給企業移動商務帶來更多的便利，也是企業非常關注的熱點技術。
O2O的快速發展將用戶從線上帶到線下，打通了兩種消費習慣，使得企業更加容易的建立和客戶之間的關系，促進企業的營銷。
63.17%的企業用戶已經在部署移動信息化方案
在針對企業/單位是否已經開始嘗試部署移動信息化產品或者方案的調查中：63.17%的企業已經在部署，27.04%的企業還沒有開始部署，9.79%的企業目前不需要。
數據分析：
盡管企業移動應用部署在中國的探索已經開展了很多年，但是也僅僅是近兩年隨著大屏智能終端以及3G網絡的普及，企業才真正的看到了移動應用帶來的實際價值。經過兩年多的市場培育和企業需求的不斷挖掘，對內需要提升業務效率，對外需要拉近客戶距離，絕大多數的行業領域都已經離不開移動化需求。因此，多數企業已經走在了部署移動產品和方案的路上。
一些對于業務營銷不會帶來直接價值的企業他們目前選擇了繼續挖掘需求，還沒有開始部署，比如健身領域等等。
目前不需要的企業或者單位，他們更加傳統，甚至互聯網都沒有成為他們的主流用戶覆蓋途徑，比如圖書館等。在調研過程中，和國家圖書館負責人溝通時就得到了目前不需要的回答。
企業部署移動化首先是滿足業務需求
在針對企業/單位部署移動信息化產品和方案目的的調查中：29.03%的用戶是為了滿足業務需求;27.75%的用戶是為了響應客戶需求;25.75%的用戶是為了方便企業管理;17.47%的用戶是為了提高辦公效率。
數據分析：
通過滿足業務上的需求，進而提升效率，企業更希望直接看到效益，企業也愿意加強投入。客戶是企業的衣食父母，客戶的需求是企業應該盡一切所能要滿足的，尤其是現在移動化時代，客戶的粘性越來越低，企業只有研發更好的產品和服務滿足客戶需求才有生存空間。
企業的領導層更多的是到各地出差，他們更希望通過移動化的手段進行企業管理。有些企業的客戶服務部門，需要經常出差，而提前訂機票往往能夠節省很多的費用，他們通過加快審批流程，感受到了實實在在的價值。
在提升辦公效率方面，比如有些企業的外勤人員，以往外出拜訪客戶通常需要回公司將信息錄入到系統，如今有了移動化的產品和服務，他們可以更快速的現場搜集信息，節省了大量的時間，提高了辦公的效率。
移動OA是企業優先部署的產品和方案
在針對企業/單位優先部署的哪些移動信息化產品和方案的調查中：52.59%的用戶最先部署移動OA，排名第一。19.25%的用戶選擇了移動商務，排名第二。選擇移動BI和移動CRM的用戶占據8.28%，排名第三。選擇有限部署移動ERP的用戶為7.25%，排名第四。其他方面的移動化產品占比為4.35%。
數據分析：
目前辦公還是企業最先需要解決的問題，從辦公逐步向業務推進也是企業非常看重的一個方向。一些CIO曾經說過，移動化是從企業最需要的地方入手，是一個逐步推進的過程。而辦公的移動化帶來的便利是多數企業員工都可以感受到的。移動商務則是能夠給企業在商業利益上帶來價值。逐步走到企業的業務端，深入改造企業的信息化系統，逐步走向移動化。
48%的用戶已經實施移動化部署
在針對企業是否已經成功實施移動信息化方案并滿足企業需求的調查中：48.10%的用戶表示已經實施，可以滿足需求。34.83%的用戶表示還沒有成功實施。17.06%的用戶表示已經實施，但是沒有滿足要求。
混合開發模式是企業移動開發首選
在針對企業部署移動信息化選擇哪種開發模式的調查中發現：57.85%的企業選擇混合開發模式。22.77%的企業用戶選擇原生開發模式。19.37%的企業用戶選擇Web開發模式。
數據分析：
用戶選擇混合開發最主要的是看重了混合開發模Hybrid App兼具Native App良好用戶交互體驗和Web App跨平臺開發的優勢。采用了web的開發技術，同時運行在一個native殼。Hybrid模式繼承了native和html5的優勢，相比于htm5來說兼顧了性能以及安全性，同時相比于native來說兼顧了開發的便捷性。
用戶選擇原生開發，主要是企業的移動化產品更看重用戶體驗，通過原生開發將用戶交互以及業務流程更好的進行展現。這種方式的好處就是能夠獲得更好的用戶體驗，但是不足之處在于企業需要投入的開發成本比較高，比如針對每個業務線都需要定制開發，終端的適配非常繁瑣，而且應用的維護和升級成本同樣非常高。這種方式的企業多數集中在對客戶體驗要求比較高的行業，比如金融行業、醫療行業、政府等。
隨著HTML5的發展，未來基于Web的模式非常流行，開發成本相對較低，不需要進行定制化開發，應用的跨平臺非常簡單。主要應用在PC端B/S架構應用向手機端的延伸，可以給用戶手機瀏覽器訪問帶來無縫的體驗。而且偏向于一些輕量級的基于瀏覽器特點的應用，比如信息的查詢，瀏覽。或者企業的客服類應用。
企業IT成本高成為制約企業移動信息化部署的最大難點
盡管企業希望快速的實現移動化，但是這個過程并不是一帆風順，在針對企業移動化部署過程中，有哪些難點的調查中發現：33.01%的企業認為管理成本高。34.08%的用戶認為IT投入成本高。29.41%的用戶認為安全風險高。3.50%的用戶認為企業不需要。
數據分析：
企業移動化的投入一方面來自對原有IT基礎設施的改造，另一方面來自移動應用的開發成本和維護成本。還有的企業需要采購新的IT管理軟件或者硬件終端，也需要很多的成本，因此成本是企業非常看重的。
由于員工對移動化的需求非常迫切，而且自己都有移動終端，突然一下全部接入到企業內部，企業需要增加網絡的運維和管理人員，加強員工權限的分配和管理，避免企業數據的泄露，給企業在終端管理上帶來成本的提升。
由于移動互聯網本身存在安全性的問題，導致移動終端接入企業內部會增加更多的安全風險，安全性是企業必須要保證的，這也是現在很多解決方案提供商重點推廣的一個產品。
71%的企業已經開始移動化投入
預算是企業決定做移動化時非常重要的指標，俗話說，“有多少錢辦多少事”，用在移動化部署上同樣貼切。在針對企業實施移動項目預算投入的調查時發現：有預算投入的企業占比達到了71%，僅有29%的企業表示目前暫無預算規劃。在有預算的企業中，有16%的用戶預算投入為5萬-16萬;13%的用戶預算在10萬-20萬;12%的用戶預算為50萬以上;11%的用戶預算少于2萬;10%的用戶預算為20萬-50萬;9%的用戶預算為2萬-5萬。
數據分析：
總體來講，多數企業已經走在了移動信息化部署和實施的路上，受企業規模和項目需求的影響，預算的投入多少不一。比如針對大型企業的圈套移動化解決方案，投資在50萬以上非常普遍;針對企業OA的移動化投入5萬-10也較為常見;一些中小企業的移動外勤和移動CRM系統通常根據終端數量核算價格，預計也有幾萬的投入。
企業移動化終端 國產化突起
針對國內用戶的調查顯示，企業部署移動應用時，移動終端采用蘋果設備的占據24.77%，采用三星設備的占據23.42%。很顯然這兩家設備制造商在高端設備中備受用戶關注，而且員工也非常喜歡，都已經成為了“街機”。
值得注意的是，作為國產智能手機的領導者之一，聯想在企業移動終端部署中占據了18.47%的比例，緊跟蘋果和三星，排名第三，這也體現了聯想移動終端對企業和消費者的吸引力，同時也是國有品牌中的佼佼者。另外，除了終端設備本身的優勢之外，聯想在企業移動一站式解決方案方面也領先于其他的企業，這對于提升聯想設備在企業用戶中的地位有很大的推動作用。
華為的終端在企業移動化部署方面占據了16.22%的比例，排名第四，也是企業和消費者非常喜歡的終端品牌。
作為國產智能手機中的一朵奇葩，小米手機在企業用戶中的受歡迎程度也非常高，占據了7.66的比例。
數據分析：
蘋果和三星作為智能手機的兩大旗艦，一個是iOS生態鏈的獨裁者，一個是Android生態系統的領軍者，毫無疑問，兩者在產品定位和用戶體驗上處于引領者地位。
國內廠商中，聯想已經成為了一個強勢的后來者，大有像稱霸PC市場那樣崛起于移動終端的勢頭。聯想的品牌優勢和營銷渠道優勢也是此次聯想備受青睞的關鍵。于此同時，聯想在企業級市場的不斷發力，也遠高于國內其他品牌。
華為同樣在移動戰略上非常明確，打出了獨立的智能終端品牌，以高端和高性價比贏得了用戶的口碑。同時，在產品的體驗和設計上都比較驚艷。目前，在企業級市場的終端力度還不如聯想。
企業移動化應用首選安卓平臺
毫無疑問，如今的移動操作系統顯然已經成為了兩家爭霸的時代，特別是在國內市場，Android和iOS占據了90%以上的比例。企業在選擇開發移動應用客戶端時不得不這對這兩個平臺做出考量。
針對企業客戶端采用什么操作系統的調查顯示，有43.11%的用戶選擇了Android平臺;有27.54%的企業選擇蘋果iOS平臺。由于現在BYOD方案日趨火爆，企業不得不針對員工的實際需求，為他們的終端定制移動化解決方案，為此，采用混合平臺的方式占據了23.35%。選擇其他操作系統的僅僅占據5.99%的比例。
數據分析：
對于多數企業的員工來講，使用Android智能手機較為普遍，而且整個市場的出貨量Android也要遠高于蘋果設備，以數量取勝，因此Android平臺排名第一。而除此之外，蘋果粉絲再加上蘋果設備良好的用戶體驗，企業最開始采用iPad和 iPhone設備部署移動化的非常多。另外，在企業移動化BYOD方案非常流行的情況下，為企業員工的Android設備和iOS提供服務也是當下非常重要的移動化途徑。
企業移動終端以3.5寸-5寸為主
選擇合適的屏幕尺寸，讓企業移動應用有更好的操作體驗也是企業非常看重的，通過對用戶的調查顯示，用戶部署企業移動應用時選擇3.5寸以上到5寸的屏幕比例占據了45.80%;選擇7寸屏幕終端的用戶比例為13.74%;7寸以上和3.5寸以下的用戶比例分別為6.87%和6.11%;選擇各種終端設備都有的用戶比例為27.48%。
數據分析：
很顯然，3.5寸以上到5寸的終端是市場上銷售量最大的，也是用戶最為喜歡的。包括的如今的蘋果、三星、聯想等主流的設備制造商。這種尺寸的終端在操作體驗和便攜性方面做到了很好的中和。
7寸屏幕終端在顯示和操作體驗上比較好，便攜性稍差，主要應用在一些特殊的工作場合，比如醫療、壽險等。
7寸以上和3.5寸以下的終端在用戶體驗和操作體驗上顯然對用戶的吸引力不大。
有些企業為了充分滿足員工的個性化需求，并不會選擇特定型號和尺寸的終端，而是讓員工自己選擇。
整體移動解決方案是聯想的優勢
在貴單位選擇聯想移動應用和方案時，更看好聯想哪些優勢的調研過程中，有很多用戶對選擇聯想移動應用和方案的優勢進行了投票，看好聯想整體解決方案的優勢比例為35.32%，成為聯想的最大優勢。排在第二位的優勢是本地化服務，比例為20.00%。排在第三位的優勢是終端設備，比例為18.30%。排在第四位的優勢是產品整合能力，比例為12.34%。排在第五位的是行業經驗，比例為11.91%。不過，隨著聯想成功的行業解決方案不斷推出，相信未來這方面的優勢會大大提升。
數據分析：
從用戶實際的移動化部署看，他們更希望供應商能夠提供整套的解決方案，在項目的落地過程中有更好的延續性，盡管可能成本會高一些，但是便于整體的部署和維護。而整體的一站式解決方案也是聯想自身的優勢所在。
另外一個重要的優勢在于本地化，不可否認，一些國外的產品和解決方案從成熟度上有一定的優勢，但是受困于中國的網絡環境、技術支撐、以及對國內用戶需求的把握等，本地化服務遠沒有在國外做的好，這就給國內廠商提供了很好的機會，作為國際知名的企業，聯想在國內同樣更有本地化優勢。
從終端上看，聯想從PC上已經證明了自己的技術和研發勢力，來到移動端，同樣具備了良好的技術和創新能力，使得聯想終端在國內具有很高的知名度和良好的口碑。
從行業上看，聯想已經在政府、醫療、保險、金融、快消等行業積累了充足的客戶，可以很好的將這些經驗應用到其他領域。
整體解決方案優勢決定企業的未來
未來企業移動解決方案如何更好的迎合市場發展，滿足用戶需求是非常重要的。調查顯示，有26.40%的用戶認為整體解決方案是決定移動解決方案提供商立足市場的重要能力，排名第一。21.12%的用戶認為本地化支持更加重要，排名第二。20.50%的用戶認為跨平臺支持能力更重要，排名第三。17.08%的用戶認為定制化需求能力更加重要，排名第四。14.60%的用戶認為行業經驗非常重要，排名第五。其他方面的能力僅僅占據0.31%。
數據分析：
立足市場勢必需要滿足用戶的需求，目前用戶最主要的需求就是整天的解決方案，幫助用戶解決方案的設計以及后續的落地和執行，這樣的項目執行更有連續性。再就是本地化支持，這能給用戶提供一種貼心的服務，特別是信息化的項目，后續的實施非常重要，本地化的團隊將很大程度上解決后續的實施問題。
在如今智能終端紛繁多樣，系統平臺分裂的情況下，如何能夠滿足用戶的多終端訪問需求，使得任何平臺的任何終端都能很好的體驗移動化，這就需要解決方案提供商具有跨平臺的支持能力。
個性化在移動互聯網時代尤為明顯，特別是移動終端設備的定制化需求越來越高，這些個性化的員工塑造了企業個性化的需求，尤其是BYOD大行其道的時代，是為個性化提出的專屬方案。
不同的行業有著特殊的需求，特別是在實施移動信息化的項目時，顯得更加突出，這就要求解決方案提供商能夠深入行業，及時的準確的把握行業用戶需求，為深入行業奠定基礎。
小結
如今，各個行業都已經加快了移動化的部分，這個趨勢勢不可擋，一方面是員工的需求在推動，一方面是客戶需求的推動，更重要的是業務價值的推動，這些力量集結在一起，讓企業移動化逐步走向了實施部署的快車道。
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本文標題：2013中國企業移動信息化部署與選型指南
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