1 緒論
1.1 供應鏈運作的現狀、優(yōu)點與缺點
1.1.1 供應鏈概述
隨著市場競爭的越演越烈，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經從廣度的競爭(企業(yè)產品線的寬度，企業(yè)的規(guī)模等)延伸到廣度和深度(產品的總成本，生產的及時性等)兩方面的共同競爭。根據波特的分析，他把企業(yè)的競爭戰(zhàn)略分為三類：成本領先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和聚焦戰(zhàn)略，每一個企業(yè)為了獲得在市場上的領先地位，都在想方設法削減產品的總成本，積極的創(chuàng)造自己產品的特色。但是我們知道，隨著技術的飛速發(fā)展，產品的特色很容易就被別的公司所仿制，差異化越來越不明顯，而產品的同質化卻席卷整個產品鏈。在這種情況下，競爭的對象必須從單個企業(yè)之間轉移到供應鏈和供應鏈之間，無論從降低產品的總成本還是從提高對市場的反應速度和產品的差異化來說，都必須依靠對供應鏈的管理，依靠高效的供應鏈的一體化運作來保持和提升供應鏈的競爭力。
供應鏈是一種新的組織結構模式，供應鏈概念提出后經歷了不斷發(fā)展的過程，目前尚未形成統一的定義，從網絡結構的角度出發(fā)國內學者馬士華等定義:供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。最近，供應鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網鏈關系，對于核心企業(yè)來說，供應鏈是連接其供應商、供應商的供應商以及用戶、用戶的用戶的網鏈（如圖1所示）。在供應鏈中，每一個企業(yè)是一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)之間是一種需求與供應關系。
圖1 供應鏈的網鏈結構
供應鏈和物流是兩個相關而又不同的概念，物流是指原材料、中間產品、最終產品和相關信息在起點和消費終點之間的有效流動和儲存進行的計劃、管理和控制以期最大程度的滿足消費者需求。供應鏈不僅是一條聯接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，因此，物流是供應鏈的一部分，同時物流在供應鏈中占據相當重要的地位。
1.1.2 供應鏈運作定義以及我國企業(yè)供應鏈運作的現狀分析
供應鏈運作是企業(yè)采用協調、優(yōu)化、控制等決策手段，在供應、制造、銷售過程中，使物流、資金流和信息流達成最大的社會效益和經濟效益的經營策略。運作是指將投入，如供應鏈中的物流、資金流和信息流變換為產出（包括有形產品和無形服務，如供應鏈中的社會效益和經濟效益）的活動過程。供應鏈運作是供應鏈管理在方法和策略層面上的技術性考慮。目前我國企業(yè)供應鏈管理和運作的現狀是：一是在供應商關系管理方面，公司供應鏈管理部門人數相對較少，對供應商合同管理的重視程度較強，選擇供應商的標準趨于綜合評價，但是價格指標仍然是非常重要的影響因素。二是在信息技術方面，大部分企業(yè)還處在很低的水平。三是在客戶關系管理方面，企業(yè)對客戶關系很重視，但服務水平普遍偏低，在國際化背景下，由于語言的差異，與國外客戶溝通存在困難。四是在物流外包業(yè)務方面，物流外包比例增加，表明第三方物流在供應鏈中的作用日趨重要，但企業(yè)與物流服務提供商關系多為短期合作，真正的伙伴關系尚未形成。五是在供應鏈運作方面，由于缺乏國際化背景的企業(yè)，目前我國企業(yè)供應鏈的運作范圍主要發(fā)生在國內企業(yè)之間。
對于我國大多數企業(yè)，對供應鏈執(zhí)行過程中的控制尚無有效的方法，缺少對供應鏈執(zhí)行信息進行管理的手段，因而很難把供應鏈系統存在的潛在風險預先做出警示，這就使得當某個節(jié)點企業(yè)出了問題后，整個供應鏈系統都受到影響。目前供應鏈運作中存在著大量問題：（1）我國企業(yè)更多側重于內部營銷系統和內部制造計劃體系的建設；（2）不夠重視供應鏈一體化管理體系的建設；（3）不夠重視從供應鏈全局角度和合作伙伴進行供應鏈聯盟建設；（4）內部供應鏈的管理和價值流(財務、資金及成本管理)比較松弛，導致無法從企業(yè)整體運作指標對供應鏈進行準確監(jiān)控和改進決策；(5)我國許多企業(yè)沒有充分利用EDI/Internet等先進的信息通信手段，企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后；(6)由于計劃經濟體制下的棘輪效應（Ratchet Effect）的存在，企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動性不高 ；(7)缺乏主動出擊市場的動力和積極性；（8）缺乏市場競爭的科學意識；（9）運作問題，供應鏈組之間由于缺乏運作上的合作而造成阻礙供應鏈順利運作的各種問題。
1.2 供應鏈可視化內容及其必要性
1.2.1 供應鏈可視化定義及它的必要性
要實現企業(yè)供應鏈的優(yōu)化，提高供應鏈運作的協調性關鍵是推廣信息技術，實行可視化。從國外發(fā)展的情況來看，供應鏈運作及管理的發(fā)展基本經歷了從基礎性的業(yè)務執(zhí)行、數據采集/內部可視化、數據連接性、供應鏈可視化以及復雜的供應鏈管理決策支持等諸多階段。供應鏈運作系統的復雜程度越高，給企業(yè)帶來的效益也就越大。從多家權威機構進行的調查分析結果來看，當前我國企業(yè)供應鏈運作發(fā)展尚處于業(yè)務執(zhí)行和數據采集/內部可視化之間，供應鏈運作管理的效率尚沒有完全發(fā)揮出來。如此看來，要做好供應鏈運作，首先就要做到供應鏈可視化。那何謂供應鏈可視化？
舉個簡單的例子，一個公司有100個顧客, 執(zhí)行訂單需要發(fā)往1000個供應商。可視化提供一個共同的平臺, 給這1000家供應商和客戶一起看訂單執(zhí)行狀況，可以隨時監(jiān)控訂單的變化情況, 進而決定必要的安全庫存。同時,該平臺還可以經過一段時間后對客戶需求的周期性和季節(jié)特點進行分析幫助企業(yè)決定采購、生產和供貨等。
這個平臺是由EDI、條碼技術、RFID、信息技術、EAI、電子商務、GPS、GIS等技術共同搭建而成。
完善的供應鏈可視化流程, 究竟能為企業(yè)解決哪些問題, 或者說帶來哪些管理的提升？來自AMR研究公司的數據表明，需求可視化5%的改進能夠帶來訂單執(zhí)行10%的改善。一旦供應商將其用戶的消費方式可視化, 信息反應期周期就能縮短；同時,還可以平衡生產和運輸能力, 并極大地縮減庫存。而中國企業(yè)的信息管理中存在著許多“黑洞”，特別是制造業(yè)及零售業(yè)更需要有效地管理需求及供應鏈。為此，實施供應鏈可視化可以明顯幫助企業(yè)建立與供應商之間更為優(yōu)化的電子商務整合，并能夠在企業(yè)商務流程中實現端到端的可視化，從而更為有效地監(jiān)控業(yè)務運營。
1.2.2 實施供應鏈可視化的弊端
雖然供應鏈可視化有很多益處，但是它也有弊端。
首先，成本是最大的問題。要想完全實現供應鏈可視化往往要花費大量成本，而很多中小企業(yè)由于預算少、力量薄弱，因此在選擇產品的時候會傾向于簡單易用的低端產品和方案。結果亂七八糟的低端軟件成堆往公司服務器端及客戶端安裝，本身中小型企業(yè)專業(yè)IT技術人員就少，以致于某個軟件受本地電腦WINDOWS平臺的不穩(wěn)定性的影響，使軟件根本無法正常運行。
其次，要想實施供應鏈可視化，關鍵還是靠人操作，而我國信息化人才缺乏，除電子產業(yè)外，許多制造企業(yè)對于信息化應用普遍存在人才缺乏的問題。這就關系到對于人員培訓的問題，而培訓往往會給企業(yè)增加額外的支出，如果不培訓，企業(yè)現有人員又無法實現可視化的操作及系統維護。除了員工的培訓，對管理層的培訓更加重要，因為這涉及到決策的問題，能不能高效的運用可視化，還是要看管理層的決策手段。
再次，實施供應鏈可視化須使供應鏈上各個節(jié)點都有較高的信息化水平，而且每個企業(yè)之間信息交流模式還必須兼容，但在現實中，雖然企業(yè)中信息程度比較到，但是各個企業(yè)之間有時卻并不兼容，這在信息交流上往往會產生障礙，而每個企業(yè)并不想更換自己的系統，如果更換必然帶來巨大的成本。
最后，企業(yè)必須對系統經常性地維護，如果不維護，系統中有一步出了差錯，可能導致所有數據的錯誤，如果維護，又是一個不小的成本。
1.2.3 可視化運作包含內容
供應鏈可視化主要包括以下幾個方面：首先是流程處理可視化，包括訂單管理、訂單查收、訂單實現、訂單到賬單等；其次是存貨管理可視化，可減少對企業(yè)現金流的沖擊；第三是物流追蹤管理可視化，產品運輸過程中涉及到很多企業(yè)、很多地點的不同信息，包括碼頭、通訊公司、港口、海關、貨運公司等，這個過程往往需要幾天時間。企業(yè)需要很清楚地知道貨物的具體地點等信息，從而做出及時反應。此外，應用可視化，用戶可以通過界面采集數據、提煉數據、獲得管理功能，進行分析、統計、報表，以做出管理策略，這也為企業(yè)提供了一個數據輸入、導入、上載的平臺。
要實現供應鏈可視化運作就需要運用以下關鍵的信息技術： EDI、條碼、RFID、EAI、電子商務、GPS、GIS等。
1.3 企業(yè)如何實施供應鏈可視化
企業(yè)實施供應鏈可視化要將自身狀況及外部環(huán)境結合考慮，才能使供應鏈可視化被有效地運用。
在企業(yè)外部，企業(yè)需建議其合作伙伴建設相關信息技術，這樣最終達成整條供應鏈的可視化。
在企業(yè)內部，從決策層到執(zhí)行層再到基層員工，大家必須就是否實施供應鏈可視化形成一致意見。首先管理者必須認識到位，管理者要用管理的思維去解決問題，也就是說，應該管理為先而非技術為先。技術是實現管理思想的手段，供應鏈可視化應該是管理思想的貫徹和管理體系的轉型，而不只是建立企業(yè)技術框架。其次在執(zhí)行層，必須聽從管理層的調度，并對可視化有較快的適應性。另外，項目上馬前的內部溝通和員工培訓工作至關重要，項目上線成功以后也應該通過不斷的溝通和培訓工作為系統的改良和修正提供支持。
2 供應鏈可視化關鍵技術研究
2.1 信息技術在供應鏈可視化中的應用
供應鏈可視化運作涉及到供應鏈管理的眾多環(huán)節(jié)：采購、庫存、生產、運輸、銷售，而且每個環(huán)節(jié)會涉及到整個鏈條上的不同企業(yè)、組織和部門，這使得供應鏈可視化需要處理的信息量大、信息來源多樣化以及信息更新快。因此要及時、準確地掌握供應鏈上的信息，對供應鏈各個環(huán)節(jié)實行動態(tài)地控制和科學的管理離不開信息技術的支撐，供應鏈可視化的產生和發(fā)展與信息技術的應用密不可分，可以說沒有當今高速發(fā)展的信息技術，供應鏈可視化就根本不可能實施。
要實現供應鏈可視化，首先要做到信息共享。為了實現信息共享，需要考慮以下幾個方面的問題：為系統功能和結構建立統一的業(yè)務標準；對信息系統的定義、設計、實施以及建立連續(xù)的實驗、檢測方法；實現供應商和用戶之間的計劃信息的集成；運用合適的技術和方法，提高供應鏈系統運作的可靠性，降低運行總成本；確保信息要求與關鍵業(yè)務指標一致。為此，在供應鏈運作中必然要依賴越來越多的現代信息技術的支持。
供應鏈運作中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網絡技術、數據庫技術、Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術等均與其相關。相關度較大的是這樣兩類；一是自動識別技術：二是信息交換及管理技術。自動識別技術用于信息的產生，信息交換及管理技術用于信息的控制與處理。
目前應用較為廣泛的自動識別技術有：條碼技術（Barcode）及射頻識別技術（RFID）。條碼技術不僅在國際范圍內為商品提供了一套可靠的代碼標識體系，而且為產、供、銷等生產及貿易的各個環(huán)節(jié)提供了一套可靠的代碼標識技術，為實現商業(yè)數據的自動采集和EDI奠定了基礎。條碼技術實現成本低但識別精度受限于識別距離。射頻識別技術的基本原理是電磁理論，其優(yōu)點是不局限于視線，識別距離比光學系統遠，射頻識別卡具有讀寫能力，可攜帶大量數據信息，防偽功能。射頻識別技術可實現“非接觸式”識別，但費用較條碼技術高而分別被應用于不同的場合。
供應鏈信息交換及管理技術主要有Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術、XML技術、數據庫技術、數據倉庫與數據挖掘技術等。目前應用最為廣泛的是Internet/Extranet/Intranet、電子商務技術、EDI技術和XML技術。Internet/Extranet/Intranet是利用計算機網絡的形式將企業(yè)內部信息、各個企業(yè)之間的信息以及企業(yè)外部市場中的相關信息有效地組織與集成；電子商務是在網絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結合，也不僅僅是電子商務，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet和Extranet結合的應用，它不僅包括直接帶來利潤的商品買賣活動，而且還包括所有借助網絡技術和信息技術進行的支持利潤產生的其他活動；EDI（Electronic Data Interchange）是按照協議的結構格式，將統一報文標準的經濟信息，經過電子數據通信網絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統之間進行交換和自動處理。它是為提高信息流的速度和準確性而設汁的。而XML（Extensible Markup Language）是為了適應Internet的快速發(fā)展而最適合于WEB開發(fā)的信息標準化技術，為WEB數據帶來了結構化、智能化與互操作性，可以大大降低數據管理與交換成本，能以更好的成本效益與靈活性實現電子商務供應鏈管理的信息處理。
2.2 EDI在供應鏈可視化中的應用
EDI是一種計算機應用技術，商業(yè)伙伴們根據事先達成的協議，對交易信息按照一定的標準進行格式化處理，并把這些格式化的數據，通過網絡在他們的計算機系統之間進行交換和自動處理。這里所說的EDI標準．是指它的數據標準。EDI標準主要包括以下內容：語法規(guī)則，數據結構定義，編輯規(guī)則與轉換，通信協議等。其標準有四種：企業(yè)專用標準、行業(yè)標準、國家標準和國際標準。
EDI的目的是通過建立企業(yè)間的數據交換網來實現票據處理、數據加工等事務作業(yè)的自動化、省力化、及時化和正確化，同時通過有關銷售和庫存信息的共享來實現經營活動的效率化。需要指出的是，企業(yè)在應用EDI時不僅應關注在供應鏈參與各方信息來實現企業(yè)各自的經營目標和實現整個供應鏈活動的效率化。EDI的主要功能是表現在電子數據傳輸和交換、傳輸數據的存證、文書數據標準格式的轉換、安全保密、提供信息查詢、提供技術技術咨詢服務、提供信息增值服務等。
在使用EDI時，當事者之間必須預先確定EDI系統的結構和標準。一般來說 ，EDI系統由以下四個方面構成（圖2所示）：關于信息傳送方式的規(guī)定、關于信息表示方式的規(guī)定、關于系統運行操作的規(guī)定和關于交易業(yè)務的規(guī)定。其中最重要的標準化是信息傳送方式的標準化和信息表示方式的標準化。
圖2 EDI系統結構
EDI通訊主要采用增值網（VAN）方式，VAN是指通過利用通訊公司的通訊線路連接分布在不同地點的計算機終端形成的信息傳遞交換網絡。VAN是實現EDI功能的外部設備，目前被廣泛應用的銷售時點數據,電子訂貨系統都是VAN應用的具體形式。
下面簡單說明EDI的操作程序：
（1）當買方MRP系統生成購買某種零部件的長期預測與采購訂單數據文件，發(fā)送到VAN服務提供商，同時依據這些數據在MRP系統中生成采購訂單，應付帳款。
（2）VAN服務提供商收到買方數據文件，通過翻譯軟件，轉成EDIFACT接口文件。再將通過VAN送至賣方郵箱內。
（3）賣方定時到郵箱內取回訂單。通過EDI的翻譯軟件把這份訂單翻譯成賣方數據文件。賣方的系統把有關的數據傳送給倉庫或工廠，以及財務開票部門。
（4）賣方的倉庫或工廠填制裝運單，編制提前發(fā)運通知，并將其傳送到VAN服務提供商，由其翻譯成買方數據文件，送至買方郵箱內。
（5）買方接受提前發(fā)運通知后，有關數據自動進入收貨部門文件，產生收貨通知。收貨部門的收貨通知通過再傳送給應付帳部門。
由此整個交易過程，通過EDI貫穿而成，大大加速了交易過程，提高了通訊的準確性 實施EDI的效益可從以下一些方面反映出來：縮短交易時間，提高工作效率。避免重復操作。減少人為差錯，提高工作質量。減少庫存，提高資金回籠速度。
2.3 條碼技術在供應鏈可視化中的應用
條碼技術是在計算機的應用實踐中產生和發(fā)展起來的一種自動識別技術。它是為實現對信息的自動掃描而設計的。它是快速、準確而可靠地采集數據的有效手段。條碼技術的應用解決了錄入和數據采集的“瓶頸”問題，為供應鏈可視化提供了有力的技術支持。
利用條碼技術，可對企業(yè)的物流信息進行采集跟蹤。通過對生產制造業(yè)物流跟蹤，可滿足企業(yè)針對物料準備、生產制造、倉儲運輸、市場營銷、售后服務、質量控制等方面的信息管理需求。
條碼技術在物料管理方面的應用：
（1）通過將物料編碼并且打印條碼標簽，不僅便于物料跟蹤管理，而且也有助于做到合理的物料庫存準備，提高生產效率，便于企業(yè)資金的合理運用。對采購的生產物料按照行業(yè)及企業(yè)規(guī)劃簡歷同意的物料編碼從而杜絕因物料無序而導致的損失和混亂。
（2）對需要進行標識的物料打印其條碼標簽，以便于在生產管理中對物料的單件跟蹤，從而簡歷完整的產品檔案。
（3）利用條碼技術對倉庫進行基本的進銷存管理，有效的降低庫存成本。
（4）通過產品編碼，建立物料質量檢驗檔案，產生質量檢驗報告，與采購訂單掛鉤建立對供應商的評價。
在生產中應用產品識別碼監(jiān)控生產，采集生產測試數據，采集生產質量檢查數據，進行產品完工檢查，建立產品識別碼和產品檔案。有序的安排生產計劃，監(jiān)控生產及流向，提高產品下線合格率。
條碼技術在倉庫管理的應用：
（1）貨物庫存管理管理倉庫管理系統根據貨物的品名、型號、規(guī)格、產地、牌名、包裝等劃分貨物品種，并且應用于倉庫的各種操作。
（2）在產品入庫時將庫位條碼號與產品條碼號一一對應，在出庫時按照庫位貨物的庫存時間可以實現先進先出或批次管理的信息。
（3）采用產品標識條碼記錄單件產品所經過的狀態(tài)，從而實現了對單件產品的跟蹤管理。
（4）條碼技術課采集貨物單件信息，處理采集數據，建立倉庫的入庫，出庫，移庫，盤庫數據。
在產品銷售方面，通過在銷售、配送過程中采集產品的單品條碼信息，根據產品單件標識條碼記錄產品銷售過程，完成產品銷售鏈跟蹤，這樣也能預防竄貨。條碼技術在物料管理方面的應用：
（1）根據產品標識建立產品銷售檔案，記錄產品信息、重要零部件信息。
（2）通過產品上的條碼進行售后維修產品檢查，檢查產品是否符合維修條件和維修范圍，同時分析其零部件的情況。
（3）通過產品標識號反饋產品售后維修記錄，監(jiān)督產品維修點信息，記錄統計維修原因，建立產品售后維修檔案。
（4）對產品維修部件實行基本的進、銷、存管理。通過產品的售后服務信息采集與跟蹤，為企業(yè)產品售后保修服務提供了依據，同時能夠有效地控制售后服務帶來的困難。
2.4 RFID在供應鏈可視化中的應用
無線射頻識別技術（RFID）實際上是自動識別技術（AEI）在無線電技術方面的具體應用與發(fā)展。該項技術的基本思想是，通過采用一些現金的技術手段，實現人們對各類物體或設備（人員、物品）在不同狀態(tài)（移動、精致或惡劣環(huán)境）下的自動識別和管理。
RFID技術的基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，識別的距離可達幾十厘米到幾十米。射頻系統的優(yōu)點是不局限于視線范圍，其識別距離比光學系統更遠，射頻識別卡還具有讀寫能力，可攜帶大量數據，具有極高的保密性，且有智能功能。RFID技術最重要的優(yōu)點是它的非接觸性作業(yè)。這種優(yōu)點使得它能夠穿透障礙物來閱讀標簽，在條形碼無法使用的條件下依然能夠正常作業(yè)。
RFID可確保任何供應鏈的高質量數據交流，使供應鏈可視化的能力進一步提高實，它可徹底解決“源頭”產品跟蹤解決以及在供應鏈中提供完全透明度的問題。RFID系統通過為每一件貨品提供單獨的識別身份及儲運歷史記錄，從而提供了一個詳盡而具有獨特視角的供應鏈，解決了上述兩個問題。RFID系統并不是采用中央計算機來記錄每個托盤或貨品箱的位置。RFID系統能夠清楚地獲知托盤上貨箱甚至單獨貨品的各自位置、身份、儲運歷史、目的地、有效期及其它有用的信息。RFID系統能夠為供應鏈中的實際貨品提供如此詳盡的數據，并在貨品與其完整的身份之間建立物理聯系，用戶可方便地訪問這些完全可靠的貨品信息。
RFID技術在供應鏈可視化的應用如下：
（1）銷售環(huán)節(jié)。RFID可以改進銷售商的庫存管理，實現適時補貨，有效跟蹤運輸與庫存，提高效率，減少出錯。同時，智能標簽能夠對某些具有時效性商品的有效期限進行監(jiān)控。
（2）存儲環(huán)節(jié)。在倉庫里，RFID技術最廣泛的使用是存取貨物與庫存盤點，它能用來實現自動化的存貨和取貨等操作。另外，在整個倉庫管理中，通過將供應鏈系統制定的收獲計劃、取貨計劃、轉運計劃等與RFID技術相結合，能夠高效地完成各種業(yè)務操作。
（3）生產環(huán)節(jié)。在生產制造環(huán)節(jié)應用RFID技術可以完成自動化生產線運作，實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本與出錯率，提高效率和效益。
2.5 EAI在供應鏈可視化中的應用
企業(yè)應用集成（EAI）是將基于各種不同平臺、用不同方案建立的異構集成的一種方法和技術。EAI通過建立底層結構，來聯系橫貫整個企業(yè)的異構系統、應用、數據源等，完成在企業(yè)內部的 ERP、CRM、SCM、數據庫、數據倉庫，以及其他重要的內部系統之間無縫地共享和交換數據的需要。有了 EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心和新的Internet解決方案結合在一起。
EAI將進程、軟件、標準和硬件聯合起來，在兩個或更多的企業(yè)系統之間實現無縫集成，使它們就像一個整體一樣。盡管EAI常常表現為對一個商業(yè)實體(例如一家公司)的信息系統進行業(yè)務應用集成，但當在多個企業(yè)系統之間進行商務交易的時候，EAI也表現為不同公司實體之間的企業(yè)系統集成，例如B2B的電子商務。
EAI包括的內容很復雜，涉及到結構、硬件、軟件以及流程等企業(yè)系統的各個層面：（1）業(yè)務過程集成。當對業(yè)務過程進行集成的時候，企業(yè)必須在各種業(yè)務系統中定義、授權和管理各種業(yè)務信息的交換，以便改進操作、減少成本、提高響應速度。業(yè)務過程集成包括業(yè)務管理、進程模擬以及綜合任務、流程、組 織和進出信息的工作流，還包括業(yè)務處理中每一步都需要的工具。
（2）應用集成。為兩個應用中的數據和函數提供接近實時的集成。在一些B2B 集成中用來實現CRM系統與企業(yè)后端應用和Web的集成，構建能夠充分利用多個業(yè)務系統資源的電子商務網站。
（3）數據集成。為了完成應用集成和業(yè)務過程集成，必須首先解決數據和數據庫的集成問題。在集成之前，必須首先對數據進行標識并編成目錄，另外還要確定元數據模型。這三步完成以后，數據才能在數據庫系統中分布和共享。
（4）集成的標準。要實現完全的數據集成，必須首先選擇數據的標準格式。集 成的標準化促成了信息和業(yè)務數據的共享和分布，構成了企業(yè)應用集成的核心，包括COM+/DCOM、CORBA、EDI、JavaRMI和XML。
（5）平臺集成。要實現系統的集成，底層的結構、軟件、硬件以及異構網絡的特殊需求都必須得到集成。平臺集成處理一些過程和工具，以保證這些系統進行快速安全的通信。
2.6 GPS在供應鏈可視化中的應用
全球定位系統（GPS）是利用分布在約2萬公里高空的多顆衛(wèi)星對地面目標的狀況進行精確測定以進行定位、導航的系統，它主要用于船舶和飛機導航、對地面目標的精確定時和精密定位、地面及空中交通管制、空間與地面災害監(jiān)測等。
GPS車載定位系統是以計算機快速處理信息為基礎，接收和處理肥信息，查詢GIS數據庫，并顯示車輛在電子地圖上的精確位置。利用這些信息選擇路徑或者在總控制對車輛進行監(jiān)控調度。
下面簡要說明GPS的工作原理：當GPS接收機在接收到GPS衛(wèi)星定位數據后，自動計算出自身所處的地理位置的坐標，由GPS傳輸設備將計算出來的位置坐標數據連同傳感器信息由車載控制單元處理后經GSM通信機發(fā)送到GSM公用數字移動通信網，短信息服務中心通過與信息中心連接的專線將數據送到監(jiān)控平臺上，中心處理器將收到的坐標數據、其他數據還原后，與GIS系統的電子地圖相匹配，并在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標的準確位置，用戶課在網上進行自由車輛信息的收發(fā)、查詢等工作，在電子地圖上清楚而直觀地掌握車輛的動態(tài)信息（位置、狀態(tài)、行駛速度等）。同時還可以再車輛遇險或出現意外事故時進行種種必要的遙控操作。
GPS車輛動態(tài)信息監(jiān)控平臺同時融合了GPS衛(wèi)星定位技術、GSM數字通信技術、GIS地理信息系統技術以及Internet技術等多種目前世界上先進的科技成果。各物流企業(yè)可進入網絡GPS監(jiān)控界面對車輛進行監(jiān)控、調度、及時定位等多項操作，從而實現車輛實時動態(tài)信息的全程管理和其他功能。
GPS在供應鏈的用途可分為水、陸、空三方面的用途。在陸上可用于汽車自定位、跟蹤調度、陸地救援。我國現已有數十家公司在開發(fā)和銷售車載導航系統。在水上可用于內河及遠洋船隊最佳航程和安全航線的測定、航向的實時調度、監(jiān)測及水上救援。在空中可用于空中交通管理、精密進場著陸、航路導航和監(jiān)視。此外，GPS還可用于鐵路運輸管理，只要知道火車的車種、車型、車號、就可以立即從近10萬公里的鐵路網上流動著的幾十萬輛貨車中找到該貨車，還能得知，這輛貨車現在何處運行或停在何處，以及所有的車載貨物發(fā)貨信息。
2.7 GIS在供應鏈可視化中的應用
地理信息系統（GIS）是融計算機圖形學和數據庫于一體，用來存儲和處理空間信息的高新技術，它把地理位置和相關屬性有機結合起來，根據用戶的需要將空間信息及其屬性信心準確真實、圖文并茂地輸出給用戶，以滿足城市建設、企業(yè)管理、居民生活對空間信息的要求，借助其獨有的空間分析功能和可視化表達功能，進行各種堵住決策。其核心是管理、計算、分析地理坐標位置信息及相關位置上屬性信息的數據庫系統。它表達的是空間位置及所有與位置相關的信息，其信息的基本表達形式是各種二維或三維電子地圖。
GIS的結構組成如圖3所示：
圖3 GIS結構組成
GIS首要的基本功能是將地理事物和現象的空間分布在地圖上最直觀地反映出來，即地理數據可視化。其桌面電子地圖功能可將數據直觀的輸出給用戶，地圖顯示的內容根據用戶需求的不同而動態(tài)調整，并能由用戶交互式地操作指定。用戶可進行數據庫的查詢、計算、統計和分析等操作，同時可以進行針對地圖的基本操作。
下面對集成GIS在配送、倉儲、運輸、裝卸、搬運四方面如何實現可視化展開論述。
在配送環(huán)節(jié),由于涉及到交通狀況、地理位置、設施等地理信息,所以GIS在這個環(huán)節(jié)能夠得到充分的應用。通過將配送信息、商品信息與地理信息進行集成,實施有效的配送管理,從而能夠達到GIS與MIS的無縫集成,系統間優(yōu)勢互補,大大提高了物流配送的效率。為了快速找到用戶的準確位置,利用GIS的空間定位功能,就能很快在地圖上把用戶的位置標識出來;利用地理行政區(qū)域、地形圖、交通路況等信息,以及GIS的網絡分析功能,進行路線選擇;根據路線的長度、道路的阻礙因子、車速等,結合GIS的統計功能,能夠很快計算出沿途花費的時間,為按時送貨到指定地點提供保證。
GIS在倉儲環(huán)節(jié)的應用表現為能詳細反映倉庫、貨架的布局、商品的數量和分布等情況,這些信息是適時更新的。在倉儲中心的平面電子地圖上,詳細說明了商品的存放位置,以及收每種商品的庫存和商品的基本信息。在物料或者產品需要入庫時,如果采用人工的方式查詢倉庫的庫存狀態(tài)是很困難的,但利用GIS進行倉儲管理,就可以隨時查看任何倉庫的狀態(tài),物料的存放位置,指導物料出入庫。GIS強大的空間查詢和直觀的表現形式,能夠高效的完成倉儲管理。
企業(yè)選擇何種運輸方式:鐵路、公路、航空、水路、管道還是聯合運輸等,都需要考慮運價,承運人的服務水平,政策等多種因素。為了做出合理的決策,即選擇何種運輸方式和承運人,企業(yè)需要以GIS為工具,綜合各方面的因素,選出最優(yōu)的方案。由于運輸跟路線、路況、居民地等地理要素有關,所以在分析的過程中,一方面要考慮商業(yè)方面的因素,另一方面還要考慮地理因素。利用GIS的路徑分析功能就可得出街區(qū)道路最短路徑,具體操作是只要設置路線的起點和終點,就可以在所有的路徑中分析出一條最短路徑來。
在裝卸搬運環(huán)節(jié),進行搬運路線的設計是很重要的,搬運路線的優(yōu)劣直接關系到物流成本的高低。可以通過GIS的編輯功能進行路線設計,添加屬性字段,利用GIS的網絡分析功能,綜合考慮各種條件因素,進行最優(yōu)搬運路線的選擇。路線由節(jié)點和網線組成,在分析前,對節(jié)點和網線分別賦于權值,或者設置一些障礙因子,最后統計分析得出最優(yōu)結果。
2.8 電子商務在供應鏈可視化中的應用
電子商務是指企業(yè)用電子過程代替物理活動并且在企業(yè)、供應商和客戶之間建立新型的合作關系。電子商務使不同企業(yè)之間，以及企業(yè)內部各部門之間產生交互作用。
電子商務促進了企業(yè)合作，建立企業(yè)與客戶之間業(yè)務流程的無縫集成。最終達到生產、采購、庫存、銷售以及財務和人力資源管理的全面集成，使物流、信息流、資金流發(fā)揮最大效能，把理想的供應鏈運作變?yōu)楝F實。
通過實施基于電子商務的供應鏈管理，可以實現供應鏈系統內的各相關企業(yè)對產品和業(yè)務進行電子化、網絡化管理。同時，供應鏈中各企業(yè)通過電子商務手段實現有組織、有計劃的統一管理，可減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，供應鏈管理達到更高的水平，促進各相關企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
基于電子商務供應鏈交易設計信息流、產品流和資金流。供應鏈中的企業(yè)借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨整個供應鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況，同時也便于讓顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。
電子商務是供應鏈可視化的核心。電子商務使得企業(yè)間供應鏈的整合可以更有效的達成,使供應鏈上的各企業(yè)關注自己核心競爭力的培養(yǎng),并與其他企業(yè)成為一個協調發(fā)展的有機體,從而達到全面提高企業(yè)競爭力的目的。
3 設計供應鏈
下面通過分析我國某乳業(yè)公司的情況來進行供應鏈的設計。
3.1 現狀分析
3.1.1 市場環(huán)境
我國乳業(yè)市場近幾年競爭加劇，各品牌間品質、奶源和顧客的競爭除了需要提高內部管理與控制外，上下游參與主體的合作變得越來越重要。因此，如何將關鍵供應商、銷售商納入系統范圍內，有效地協調整個系統中的供應、生產、管理、銷售等環(huán)節(jié)，成為需要解決的重要問題。
3.2.2 某乳業(yè)公司的供應鏈結構
某乳業(yè)公司主要產品為雪糕、冰淇淋、奶粉和奶茶粉，公司位于內蒙古自治區(qū)呼和浩特市，進行產品的生產、銷售和運輸。公司產品約60% 在內蒙古自治區(qū)進行銷售，其余銷往內蒙古自治區(qū)意外的武漢、北京、天津、河北、山西、寧夏等二十多個省、市、自治區(qū)。其供應鏈結構為：核心企業(yè)是該乳業(yè)公司；供應商主要有內蒙古呼和浩特市及附近的奶農—供應鮮牛奶，其他原材料及包裝物供應商—從市場上選擇，生產設備供應商—從國外選擇；分銷商主要有直銷商—內蒙古自治區(qū)以內，經銷商和代銷商—內蒙古自治區(qū)以外。該公司供應鏈如圖4所示。
圖4 乳業(yè)公司供應鏈結構
3.3.3 貨物的實際流動
貨物在供應鏈物流管道中的流動情況如圖5所示。
圖5 貨物流動圖
3.2 現有供應鏈運作存在的問題
首先，中國乳品消費主要集中在東南經濟發(fā)達的大城市，而以我國許多乳制品大公司（例如蒙牛、伊利）為核心的農業(yè)產業(yè)化經營上游鏈條則位于北方且經濟不發(fā)達的內蒙古，不僅在信息、地域上處于相對劣勢，而且其產品經過長途跋涉到達中國東南地區(qū)的目標市場運輸成本高，產品的競爭力減弱。
其次，由于產銷地距離遠，乳制品的交貨期難以保證，供應鏈下游單元斷貨、壓貨和竄貨現象嚴重，不能有效滿足消費者的需求。
再次，隨著消費者對乳制品認識的提高，乳制品中保鮮奶、酸奶市場發(fā)展較快，這種保質期短的產品需要快速到達消費者，以往那種生產地距離目標市場遠，以生產為中心的分銷網絡的設計已經不能適應市場的變化。
最后，隨著產品進入現代零售業(yè)發(fā)達的地區(qū)，以批發(fā)價做零售的現代零售業(yè)要求廠家提供低廉的供貨價，而原有的由經營商去做大賣場和連鎖超市的營銷已不合適。另外，在市場中經常出現的現象是加盟商通過關系找經銷商或促銷大的賣場倒貨，這樣市場價格容易在倒貨中亂套，保證不了加盟商的利益，最后誰也無法盈利。
3.3 供應鏈設計目標
根據以上出現的問題，以及舊的供應鏈所出現的競爭力下降的問題進行探討，乳業(yè)公司應該重新構建以自身為中心的新的供應鏈結構，并加強信息技術的應用，實現供應鏈的可視化，通過供應鏈可視化縮短反應周期, 平衡生產和運輸能力，并縮減庫存。實施供應鏈可視化也可以明顯幫助企業(yè)建立與供應商之間更為優(yōu)化的電子商務整合，并能夠在企業(yè)商務流程中實現端到端的可視化，從而更為有效地監(jiān)控業(yè)務運營。
使用供應鏈可視化后，幫助企業(yè)實現流程處理可視化，存貨管理可視化，以及物流追蹤管理可視化。此外，應用可視化，用戶可以通過界面采集數據、提煉數據、獲得管理功能，進行分析、統計、報表，以做出管理策略，這也為企業(yè)提供了一個數據輸入、導入、上載的平臺。最終實現高客戶服務水平和低庫存投資、低單位成本兩個目標之間的平衡，使供應鏈高效運作。
3.4 新供應鏈結構
為了縮短產銷地距離、降低成本、有效滿足消費者的需求，乳業(yè)公司可在全國主要消費城市建立自己的生產基地，并與當地奶農、政府共同建設奶源基地，最大限度縮短產品投放上的空間距離，減少乳制品運輸周轉時間。
其次，乳業(yè)公司對其組織內部也需進行革新，可在公司內部實行事業(yè)部制，各個事業(yè)部在各地區(qū)市場設立辦事處、分公司、配送中心，形成直接將產品送達各個零售終端的營銷網絡。同時，公司推行扁平化管理方式，減少中間環(huán)節(jié)，建立快速反應機制。
企業(yè)必須縮短產品的通路，以提高整條供應鏈對市場快速反應的能力。企業(yè)應該根據不同產品、不同地區(qū)整合營銷通路。營銷模式主要有傳統的分銷模式、電子商務式的直銷模式、專賣店式的終端銷售模式。
核心企業(yè)仍為某乳業(yè)公司，供應商主要有各生產基地附近的奶農——供應鮮牛奶，生產設備供應商——從國外選擇，利樂包材供應商——利樂公司其他原輔材料及包裝物供應商——采用招標方式選擇,分銷商主要有配送商——一般是重點城市的原一級經銷商，經銷商——國內大部分地區(qū)，直銷商——大城市或生產基地附近的市場。新的供應鏈結構如圖6所示。
圖6 乳業(yè)公司新供應鏈
3.5 新供應鏈的信息技術組成
新供應鏈實行供應鏈的可視化。實現供應鏈可視化是供應鏈有效運作的必要條件，它不僅應用在訂單信息處理、需求預測信息、管理信息，還應用在供應鏈中的各個小環(huán)節(jié)。
在訂單信息處理方面，客戶的需求觸發(fā)了訂單，EDI系統捕捉或接收了訂單并將其信息沿供應鏈傳遞，訂單信息沿供應鏈反方向流動，它啟動了貨物的實際流動。正如貨物的實際流動可以加以圖示表示出來一樣，訂單形成的信息流也可通過EDI等技術顯現出來。
為了對供應鏈各環(huán)節(jié)如生產、運輸等的能力加以合理計劃并科學確定產品庫存的合理水平，對于未來需求的預測是必不可少的。利用信息技術對產品的需求預測可以降低牛鞭效應的產生，可對市場更好的進行控制。
可視化技術在管理信息方面應用非常廣，從監(jiān)控某一具體操作的表現所需的信息，如車輛利用水平或倉庫生產效率等，直到顯示物流系統整體績效的信息，如整體供應鏈庫存水平等。除上述之外，供應鏈可視化技術具體還應用在以下幾個環(huán)節(jié)中。
（1）奶源供應及其他原材料供應。奶源供應模式有三種，“公司+農戶”傳統模式、“公司+規(guī)模牧場”探索模式、“公司+OEM供應商”創(chuàng)新模式。
原材料的采購可通過信息技術實現信息共享，以及通過EDI縮短采購流程，通過建立企業(yè)間的數據交換網來實現票據處理、數據加工等事務作業(yè)的自動化、省力化、及時化和正確化，同時通過有關銷售和庫存信息的共享來實現經營活動的效率化。
（2）生產制造。在生產制造環(huán)節(jié)可以應用RFID技術與條碼技術實現可視化，可以完成自動化生產線運作，實現在整個生產線上對原材料、零部件、半成品和產成品的識別與跟蹤，減少人工識別成本與出錯率，提高效率和效益。
（3）庫存管理。在庫存管理方面可以應用條碼技術與GIS系統，GIS能詳細反映倉庫、貨架的布局、商品的數量和分布等情況。在倉儲中心的平面電子地圖上,詳細說明了商品的存放位置,以及收每種商品的庫存和商品的基本信息。GIS強大的空間查詢和直觀的表現形式,能夠高效的完成倉儲管理。
（4）運輸配送。在運輸配送方面采用GPS系統和GIS系統，可以隨時跟蹤貨物的狀態(tài)。也可以防止竄貨現象的產生。
（5）銷售。現有的銷售模式主要有傳統的分銷模式、電子商務式的直銷模式、專賣店式的終端銷售模式。
通過電子商務進行在線交易，可以為企業(yè)減少大量成本。
（6）客戶反饋。通過CRM系統，隨時知道客戶的狀況，也能夠直接了解到市場情況。供應鏈可視化運作如圖7所示：
圖7 供應鏈可視化運作圖
4 結論
經濟全球化和計算機與通信技術的發(fā)展進一步推動企業(yè)管理的全球化、網絡化過程，虛擬制造、動態(tài)聯盟等模式的出現，迫切需要新的管理模式與之相適應，供應鏈的概念正是順應這一需求而產生的。供應鏈的有效運作為企業(yè)提供了管理和集成企業(yè)之間業(yè)務和資源的機遇，它是一種新的面向整個業(yè)務流程的運作模式。要有效運作供應鏈，離不開信息技術和信息系統的支撐，因此，實行供應鏈可視化對供應鏈運作具有重要的理論意義和實用價值。本文對供應鏈可視化及其關鍵技術進行了研究。
首先，全文對企業(yè)供應鏈運作現狀進行了探討，說明了現有供應鏈運作中存在的優(yōu)缺點，從而引申出供應鏈可視化的概念。文中詳細說明了實行供應鏈可視化的必要性，并從正反兩面論述了企業(yè)是否應該實行供應鏈可視化，以及如何實行可視化。
其次，文中對供應鏈運作可視化的關鍵技術進行了研究，包括：EDI、條碼、RFID、信息技術、EAI、電子商務、GPS、GIS。從中，可以了解到它們的工作原理及應用范圍。
最后，本文分析了某乳業(yè)公司原有的供應鏈，并對其進行優(yōu)化改造。最終將其設計成一條能夠實行供應鏈運作可視化的高效供應鏈。
由于供應鏈的運作需要打破地域、部門之間的阻隔，這不但需要改變以前相對封閉的運作模式，也需要完善的信息技術以及安全可靠的支付系統作為保障。因此，要做到供應鏈運作的更高效，還需整個社會領域內的技術和觀念改變。相信隨著計算機技術、BPR、ERP、電子商務以及我國信息化建設事業(yè)的發(fā)展，供應鏈可視化的思想和技術將會進入一個新的階段。供應鏈可視化技術的不斷發(fā)展和廣泛應用必將為供應鏈的研究和實踐帶來新的契機。
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本文標題：供應鏈運作可視化技術研究
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