圖1 奧哲科技市場總監(jiān) 黃華偉
經過多年的信息化建設，中國很多企業(yè)已經進入了信息化應用的“深水區(qū)”，信息化新技術新應用層出不窮，BPM卻被推向了焦點位置。BPM之所以有別于其他集成協(xié)同軟件并能在霧里看花的協(xié)同概念中脫穎而出，關鍵在于BPM的價值逐漸被企業(yè)所接受。
奧哲科技通過對企業(yè)調查得出分析結論，中國企業(yè)的BPM的核心驅動力在于協(xié)同辦公、流程一體化、流程管理提升以及業(yè)務系統(tǒng)流程化。
圖2 BPM的核心驅動力
第一、協(xié)同辦公：跨產品、跨技術、跨應用、跨地域和跨組織的BPM應用。
目前國內的協(xié)同應用需求呈現從功能型產品向平臺型產品轉變的趨勢。就功能型產品而言主要運用模塊化、系統(tǒng)化的辦公系統(tǒng)，通過通知、公告、行政、人事、財務、采購、車輛、會議等功能模塊，結合工作流程技術，固化與規(guī)范企業(yè)業(yè)務。平臺型產品則是以門戶、流程引擎、集成引擎、消息引擎、移動應用等平臺技術為基礎，快速整合各類企業(yè)信息系統(tǒng)，實現統(tǒng)一架構下的大協(xié)同辦公平臺。
第二、流程一體化：以流程為中心，全面集成多系統(tǒng)應用
圖3 奧哲客戶的流程一體化模型
隨著企業(yè)信息化的應用越來越深入，部門級的應用系統(tǒng)也越來越多，如ERP，MES，B2B業(yè)務平臺等，系統(tǒng)間的集成問題常常困擾著企業(yè)，而BPM就能基于SOA架構，以流程為中心，全面集成的一體化流程解決方案，能夠幫助企業(yè)解決困擾已久的集成問題。在流程化大背景下，奧哲H3就是基于SOA架構設計，不僅能夠實現與各種業(yè)務系統(tǒng)的數據和事件的集成，而且提供跨事務管理、集群、權限控制等高可用性保障，可以為企業(yè)搭建以流程為主軸的、集成各業(yè)務系統(tǒng)的一體化信息化平臺，最終實現基于SOA架構的，以流程為中心的，以門戶為統(tǒng)一展現的流程一體化解決方案。
第三、流程管理提升：企業(yè)管理需求觸發(fā)流程管理水平提升
對于企業(yè)流程管理需求的產生可能有幾種不同的類別：首先，來自企業(yè)高層領導者認識的深入對企業(yè)管理有了新的要求，在同信息化部門溝通后而提出的提升企業(yè)管理水平的信息化方案；其次，企業(yè)基礎管理部門對于企業(yè)流程的管理有了一定要求，希望結合流程信息化的展開來幫助實現流程管理提升目標的達成；再則就是源自業(yè)務部門，在實際操作中存在諸多不便影響業(yè)務效率的情況下對企業(yè)IT架構有更深層的需求�？偟膩碚f都是希望通過對企業(yè)流程的梳理和優(yōu)化達到企業(yè)管理水平提升的目的。
黃華偉總監(jiān)針對企業(yè)提升流程管理水平提出了兩個方向即：流程知識與制度建設、流程E化與優(yōu)化。流程知識與制度建設的重心就是要建立流程治理的機制，機制建立了企業(yè)有了競爭力和生命力，下一步的工作就是進行流程E化與優(yōu)化。通過流程管理的推進，保證企業(yè)流程的執(zhí)行力，并持續(xù)優(yōu)化、改進，最終達到管理水平提升的目標。
第四、業(yè)務流程系統(tǒng)化：管理+IT，強化流程 提升管理
傳統(tǒng)功能型的業(yè)務系統(tǒng)產品，沒有流程驅動，在流程化的大背景下，企業(yè)中系統(tǒng)外的審批越來越多，流程越來越多，另一方面領導要求將其流程化。這時，我們可以選擇專業(yè)BPM系統(tǒng)，通過BPM中的流程與集成組件，擴展現有系統(tǒng)的流程應用，通過流程驅動現有業(yè)務系統(tǒng)。實現以強化流程來提升企業(yè)管理質量。
圖4 中國BPM市場規(guī)模及預期
在中國，BPM勢如破竹。伴隨著企業(yè)對于BPM需求的增長，BPM領域必將迎來空前發(fā)展的躍進時期�，F階段企業(yè)應該如何規(guī)劃自己的流程管理？如何評價自身的流程驅動因素？如何在轉型大環(huán)境下利用好流程管理工具幫助企業(yè)提升管理水平？等都值得企業(yè)理性的評估和思考。
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