合同管理,管理的難度很大,無論是實(shí)際操作,還是管理系統(tǒng)操作,都不是件簡單的事。 企業(yè)要爭取到一個合同很難,而要保證這個合同有利可圖,還要能在管控的狀態(tài)下得以執(zhí)行,這就不是靠財務(wù)記帳就可以解決的。因此,現(xiàn)行的企業(yè)管理,以及企業(yè)信息化都必須做出相應(yīng)的調(diào)整,才能真正挖掘出企業(yè)所需要的管理。 在給企業(yè)做系統(tǒng)開發(fā)時,先分析了客戶與他們的客戶所簽訂的合同,一個公司會有很多種不同的合同類型,每個合同都會有很多條款,而有些條款在合同簽訂之前就需要進(jìn)行管理的,而有些是在合同執(zhí)行過程中要管理的,有些是合同結(jié)束后一段時間要執(zhí)行的。 對于這些管理,現(xiàn)在的管理系統(tǒng),很少有觸及并加以解決的。這也是這類項(xiàng)目型的企業(yè)面臨的一個最頭痛的問題,而這些問題僅從財務(wù)出發(fā),或從進(jìn)銷存出發(fā),一樣解決不了。 合同管理從源頭出發(fā),要在企業(yè)建立一套客戶關(guān)系管理的體系,這是爭取企業(yè)最大機(jī)會和利潤的一個重要環(huán)節(jié)。然而,在商機(jī)階段,就需要為合同的獲得和執(zhí)行,并保證最終獲利,要做大量的工作,如項(xiàng)目的預(yù)算、成本、技術(shù)等管理,不但要做,而且要做到快速、高效和精細(xì)。這個過程也是項(xiàng)目型企業(yè)最核心的管理之一。 我們項(xiàng)目設(shè)計時,將此階段定義為競爭階段,一方面是通過競爭來強(qiáng)化企業(yè)的風(fēng)險和責(zé)任意思。另一方面,更是為了贏得競爭而展開的一系列競爭性工作。要在競爭中獲勝,就先必須在這些具體的環(huán)節(jié)和工作上能贏,做得比競爭對手更好才行。 建立快速的決策與響應(yīng)機(jī)制,根據(jù)合同類型不同,把權(quán)責(zé)等進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃,可以為項(xiàng)目降低成本,提高響應(yīng)速度提供便利和可能。 如一般的供貨類項(xiàng)目合同,就規(guī)定了合同金額和毛利率,銷售人員就可以在權(quán)限范圍內(nèi),通過系統(tǒng)進(jìn)行報價和合同的處理。 從商機(jī)到立項(xiàng),再到報價(投標(biāo)),直至合同,針對客戶實(shí)際進(jìn)行流程定義和快速響應(yīng)機(jī)制設(shè)計,每種類型的項(xiàng)目合同之間有著很大的差別,也就是說,兩樣是合同管理,在一個企業(yè)也是有很大不同的。這些不同,必將導(dǎo)致管理系統(tǒng)在設(shè)計上的應(yīng)變,而不是變通。 特別是安裝工程項(xiàng)目,需要對設(shè)備材料、施工計劃的人工時成本,包括稅率等都需要在合同簽訂前進(jìn)行精細(xì)的測算,而這些測算在提供模板的情況下是非常快速的。而這些測試的模板又是跟企業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)有關(guān)的,設(shè)計也是必須要按照企業(yè)的實(shí)際來展開的。 報價工具是這類企業(yè)管理系統(tǒng)中必須有的功能,也是決定系統(tǒng)能不能給企業(yè)帶來管理上的改善與提升的功能。更是可以作為項(xiàng)目型管理企業(yè)選擇管理系統(tǒng)的一個標(biāo)準(zhǔn)的功能。 在經(jīng)過競爭贏得項(xiàng)目后,合同管理仍有大量的工作需要系統(tǒng)化和精細(xì)化的,對物料的管控,對項(xiàng)目材料庫存及使用,以及進(jìn)度等都需要在系統(tǒng)中加以解決。 項(xiàng)目過程中的變更管理、報告管理等等,是否能做到讓使用者操作便捷、管理且能到位,這也是考量一個系統(tǒng)重要的指標(biāo)。 從商機(jī)立項(xiàng)開始,就設(shè)計出一系列財務(wù)人員可以參與的管理,這也是改變企業(yè)從事后核算管理,轉(zhuǎn)向過程管理的重要內(nèi)容。報價階段的毛利率控制、執(zhí)行階段的成本費(fèi)用控制,以及結(jié)算階段的開票及收款等,而讓目前所進(jìn)行的核算工作通過系統(tǒng)完全自動得到結(jié)果。讓現(xiàn)在的財務(wù)記帳變得無帳可記,都通過系統(tǒng)自動生成,核算更無需費(fèi)用,一切都在過程中解決妥當(dāng)了。 通過這些實(shí)際的工作,可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多不被重視,甚至被誤導(dǎo)的管理需求。通過實(shí)際的操作,期待有個撥亂反正的效果。
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本文標(biāo)題:由合同管理延伸出來的管理問題