為了充分利用電力行業的資源、人力、技術、管理等優勢，我公司從2002年開始，著力構筑完善信息平臺，借助信息化，實施現代項目管理，走出了一條利用信息系統提升監理服務水平的新路子。
一、以信息化促管理創新，解決制約公司發展的問題
近年來，隨著我公司監理業務的不斷拓展，監理項目呈現“點多、面廣、線長”的特點，加之業主對監理服務質量要求越來越高，公司在內部管理方法、監理服務手段這兩個方面都逐漸顯出了不適應之處。首先，在內部管理方面:員工隊伍的擴大及流動性增強，使公司對項目現場人員管理的難度加大;繁多、分散的在監項目，使公司管理層難以對其實施動態在線監控，公司部門與項目監理部之間溝通的及時性亟待增強。其次，在監理服務手段上，由于公司缺乏企業知識庫，工程監理實踐中的經驗、教訓難以及時集中、積累，特別是有的大型工程項目，業主要求監理在現代項目管理信息平臺上進行項目管理，從而對公司提出了更高的要求。
為解決這些關鍵問題，公司從2002年開始，在公司內部信息管理和現場信息管理兩方面加大了投入，即內部管理以項目綜合管理信息系統的建設為核心，現場信息管理以推廣應用P3/EXP/基建MIS等現代項目管理工具為重點，大力推進信息化建設，創新管理方式與方法，取得了初步成效。
二、成功運行企業項目綜合管理信息系統，促進公司內部管理水平上新臺階
為滿足業主提出的工程項目管理要求，公司以現代企業項目管理理論為指導，以現代企業級項目管理軟件為平臺，結合公司管理現狀和實際情況，自行開發了企業項目綜合管理信息系統。這套系統的成功開發和運用，使公司管理水平躍上了一個新的臺階。
具體表現為:一是項目情況跟蹤和綜合查詢模塊的應用，使管理層對公司所有項目的進展情況一目了然，較好地實現了可控和在控;二是考勤/薪資管理模塊的應用，徹底解決了因人員高度流動導致的工作量統計誤差;三是項目成本考核管理模塊的應用，使經營層能根據項目跟蹤的進度及信息進行即時成本的計算分析;四是經營合同管理模塊的應用，自動形成及時準確的《應收實收監理費對應表》，極大地提高了收費及時率和準確率。值得一提的是，由于建立了公司知識庫，實現了全公司工程監理經驗的積累和共享。
三、推廣應用工程項目現場信息系統，努力提高監理服務質量
項目綜合管理信息系統中一個非常重要的方面就是工程項目的現場信息化建設，它關系到監理服務質量的提升。對此，我們投入了大量的人力、物力及資金，進行項目現場信息管理模塊開發，取得了一定成果，并在實踐應用中形成了公司現場信息管理的四大特色:
一是強有力的項目管理軟件應用和管理。我們在多年的監理工作實踐中，培養了一大批既懂專業技術，又熟練掌握現代項目管理系統的復合型人才。這使我們在大部分項目中對項目管理軟件的應用水平高于項目法人和承包商。在湖南株洲電廠(2×300MW)技改工程建設過程中，整個項目的P3軟件應用由監理方主持運行。我們購置了P3軟件，配備了開發和運行人員，每周都用P3發布項目進度圖表并進行分析。我們為株洲電廠編制的《電廠P3編碼規則》、P3編制的多達3600多條的一、二級網絡計劃，已成為湖南火電建設的范本并在湖南各大電廠推廣。由于應用了P3進行項目的進度管理，株洲電廠(2×300MW)技改工程比計劃提前58天完工，為業主創造了良好的的經濟效益。
2004年10月，湖南柘溪水電站擴建工程業主主動要求與我公司簽訂《P3E/C現場應用技術咨詢》合同，我公司派出精干力量組成技術咨詢項目組，在柘溪水電站擴建工程全面負責P3E/C的實施和運行。到目前為止，已完成一級/二級網絡計劃編制、設備圖紙計劃編制，其間發現重大計劃編制問題37個并一一落實解決。在該工程的建設過程中，我們成功應用P3E/C指導承包商進行月/周施工滾動計劃編制，并在實時跟蹤的基礎上，每周出版《周進度監測報表》、每月出版《月進度/投資分析報表》、《主要材料供應預測》，得到參建各方的重視和好評，重要意見大多得到參建各方的采納。現在，湖南電力系統的基建項目只要一用P3等項目管理系統，業主首先就想到要找湘電監理進行管理。
二是明查秋毫的項目現場視頻監控。為了實現全過程控制，我們在一些比較大的項目上，如湖南耒陽電廠，進行了項目現場視頻監控。該系統包括八個監控點，監控范圍包括主要土建場地、材料場等，實現全天候大范圍的監控、安全報警，對項目現場的安全文明施工、施工過程管理起到了顯著的作用。湖南省電力公司高層和公司領導可通過視頻會議系統和湖南省電力公司廣域網，對現場工作進行交流和指導。該系統使大家認識到監理手段的豐富性，得到了各級領導和業主的高度評價。
三是通達高效的網上溝通管理。公司一貫重視項目監理過程中的溝通管理。通過網上的溝通管理，既消除了地域的限制，又使溝通的內容進一步深化。在廣東惠州換流站工程中，我們應用美國霍尼韋爾公司的《我的工程網》，使國家電網公司業主、外國設備提供商(ABB)、項目承包商和監理方等都能夠在《我的工程網》平臺上相互協作。特別是在“非典”期間，ABB公司的員工暫時撤離中國，我們也能在《我的工程網》上通過視頻會議系統、項目文件夾等方式及時交流信息，實現了網上設計圖紙變更管理，從而加快了項目進程。此舉得到國家電網公司和外國承包商的高度評價，他們說，“這是一流的項目溝通管理”。現在，我們開發的項目綜合管理信息系統中的企業門戶子系統也具備《我的工程網》同等的功能，項目門戶網站的理念在公司已深入人心。
四是得心應手的運用基建MIS系統。在某些大型工程項目中，基建MIS系統是進行工程管理的核心平臺，更是業主/監理進行四控二管一協調的重要工具。在株洲電廠(2×300MW)工程中，我們和業主共同開發了一套大型基建MIS系統，確保了工程質量驗評及工程進度款申請等流程實現網上操作，工程資料也通過電子技術歸檔和移交。該項目基建MIS，得到湖南省電力公司、湖南省科委的高度評價，被評為2003年湖南省電力公司科技管理成果二等獎。同時，基建MIS系統的運用，對于解決項目工程結算、投資控制等重大、復雜問題起到了很大的輔助作用。在惠州換流站工程中，根據國家電網公司要求，我們運用Primavera公司的Expedition合同管理軟件(以下簡稱EXP)，進行工程合同管理、投資控制信息管理。公司專業工程師將工程所有的合同等信息錄入EXP中，并通過EXP的費用工作表、進度款支付等模塊進行工程的動態控制，僅在施工環節中就為工程節約投資四百多萬。特別是在工程結算工作中，專業工程師通過調用EXP系統記錄里合同費用數據，僅用半天時間就完成了22億元的工程結算。
四、幾點體會
應用企業項目綜合管理信息系統，充分發揮網絡的優勢，實現信息共享，提高了工作效率。該系統通過微軟(中國)公司的嚴格測試，獲得2003年度微軟金牌解決方案認證，并發布于微軟(中國)網站。
在系統的建設及運行中，我們深切體會到:一是企業信息化建設，“管理咨詢”和“管理診斷”工作要先行;二是企業信息化系統的開發工作，既是“一把手工程”，又離不開全體員工的參與;三是健全的內部管理制度是成功開發企業管理信息系統的堅實基礎;四是企業管理信息系統能否成功運行，“三分靠軟件，十分靠管理，十二分靠數據”。
近年來，在信息化建設、實施管理創新方面，我們做了一些工作，嘗到了一些甜頭。我們將進一步加大力度，不遺余力地推動信息化工作。特別是繼續完善公司內部信息管理和工程項目現場兩個信息系統，用好用活，發揮作用，真正實現公司現代化管理，促進監理服務水平不斷提升。
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本文標題：信息化全面提升項目監理服務品質分析
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