在過去二三十年里,本土企業在規模上變得更大,比如在2014年,全球500強里本土企業就占95席,在數量上僅次于美國。雖然說在規模上,本土企業完成了從"小白兔"到"大獅子"的轉變,但在意識上,小國寡民的心態卻還很普遍。表現在供應商管理上,就是輕選擇、重逃避,這是一大誤區。
先說輕選擇。短期效益至上,企業大多活在當下。新產品開發總是太緊、客戶訂單總是太急,不是不知道供應商選擇的重要性,而是時間總是不夠用。匆忙之中,就在供應商選擇上走捷徑,將就著,結果往往選擇了不合適的供應商:選一個先用著,以后再慢慢完善----你知道,業務一天忙過一天,從來就沒有"以后"。說得好聽點,這是"摸著石頭過河"在試錯;而在實質上,這是缺乏長遠計劃,為短期利益而犧牲長期利益。
再說重逃避。對很多企業來說,雖說規模都到了幾十億、幾百億了,淘汰仍舊是供應商管理的主要手段。淘汰其實就是逃避的代名詞。企業規模小的時候,在供應鏈上沒有多少話語權,能夠改變的非常有限,逃避往往是最理性的選擇。比如供應商質量、交期、價格等出現問題時,因為太小,所以沒法督促供應商改進;因為太小,所以也沒有能力和資源幫助供應商改進。"三十六計,走為上策",那換供應商就成了自然選擇。企業規模大了,逃避主義就像淺嘗輒止地挖井水,沒有一個挖到底,最后得出的結論是此地無水,自然就不能更上層樓。規模小時,企業就像流寇,不得不做機會主義的信徒;規模大了,企業就成了大軍團,得改變做法,設立根據地,通過解決根本問題的方法進一步發展。逃避主義說白了,還是短期利益在作祟。
在公司規模小的時候,問題的解決方案取決于供應商,雙方關系由供應商主導。是的,在這個階段,供應商主導著雙方的關系,你勢單力薄,改變不了它,就只有逃避的份。但等公司規模大了,雙方關系的主導者變成了采購方,不改變采購方的行為,就沒法真正解決問題。比如有個企業是行業的領頭羊,在當地頗有影響,但由于采購額太分散,得不到供應商的足夠重視,供應商的按時交貨問題一個接一個,摁下葫蘆起了瓢。一個供應商不行,該公司就再找新的供應商,希望新的供應商會更好。用英語中的一句話講,就是總覺得別人家園子里的草更綠。結果你知道的:供應商越來越多,采購額越來越分散,公司的話語權越來越小,整體供應商績效也越來越差,走上了惡性循環之路。
對這個公司來說,解決方案是集中力量來督促、幫助現有供應商解決問題,而不是簡單地換個或增加個供應商了事。此外還應整合供應商,把生意集中到數量有限的優選供應商那里,杜絕新生意流入該淘汰的供應商。隨著產品的升級換代,越來越多的供應商就會被自動淘汰,采購額就越來越集中,公司的話語權也越來越大,能夠督促供應商進一步改進,幾年下來,供應商整體績效才可能會大有改進。而這里的關鍵呢,就是不走逃避路線,而是積極作為,通過改變自身行為,比如集中采購額、加強
采購管理,來改變供應商,達到提高供應商績效的目的。
當公司成為行業、地區的大企業后,逃避的自由就越來越少。一方面,都發展到這種規模了,最好的供應商往往已經在跟你做生意,別的供應商沒法給你更好的質量、技術;另一方面,從產能角度來說,你對產能的要求那么高,別的供應商會有那么多的富裕產能,閑置著等你用嗎?想想看,如果你是個小公司,只占供應市場產能的0.5%,這生意給哪個供應商都能消化掉;現在成了大公司,需要行業產能的15%,哪個供應商會有那么多的多余產能來支持你?這樣的供應商如果有的話,也早就因為產能利用率低、單位成本高而破產了。既然誰都沒有這么多的多余產能,那找個新供應商,新供應商往往需要更長的時間來擴張產能,所以督促和幫助現有供應商建產能往往是更理性的選擇。質量問題也一樣。作為大公司,質量要求一般都挺高。與其找個新的供應商摸索來達到質量標準、重復原來供應商經過的學習曲線,還不如跟現有供應商一起努力提高,把問題給解決了。
既然沒法逃避,那就只有迎難而上的份兒,督促、幫助現有的供應商,驅動公司內部職能,比如設計和質量,向流程優化、設計優化要成績,推動供應鏈范圍內的更高階段的降本。很多跨國企業有龐大的采購管理部門,以及技術力量雄厚的供應商開發職能,比如供應商工程師,走的就是兩手抓、兩手都要硬的路:在商務層面督促供應商改進,在技術層面幫助供應商改進。比如蘋果,全球供應經理們和技術人員都快把深圳、成都、鄭州當成家了,就是督促、幫助供應商,逐個解決產品開發和量產中的諸多問題。這都是在推動流程、設計優化,從更高層次解決問題,要求跟關鍵供應商的深度合作。逃避政策沒法達到這樣的效果。
沒法逃避,并不是說更換供應商沒有可能;只是說如果要更換,也盡量等下一代產品了:現有的產品已經開始生產了,更換供應商就如給飛馳的火車換輪子,轉換成本高昂,往往得不償失。強大如蘋果者,雖說都與三星對薄公堂了,還不得不在iPhone 4、iPhone 5等產品上繼續使用三星的芯片,直到iPhone 6才導入臺積電,整個轉換過程前后達幾年的時間。在此期間,兩個老對頭,該干嘛的還得干嘛。大公司之間的關系就如大國政治,得講策略,短期內維持現狀往往是最為理性的選擇。
如果說輕選擇、重淘汰是寬進嚴出,不足取的話,重選擇、輕淘汰就是嚴進寬出。對大企業來說,重選擇、輕淘汰是遵循嚴格的供應商選擇流程,選到最合適的供應商后,供應商還是不能滿足要求,企業會迎難而上,與供應商一道解決問題。解決問題主要有兩種方式:督促和幫助。督促好理解,幫助則否:不是說供應商是他們領域的專家,還要我們幫助改進什么呢?其實未必,尤其是那些規模小、管理粗放的供應商,當技術升級換代時,不管是質量、技術還是產能爬坡,都會出現這樣那樣的問題,超出自身能夠解決的能力,需要采購方幫助解決。豐田、本田等日本企業早就認識到這點,比如本田就有專門的供應商開發部門,幫助供應商改進生產、質量和優化設計。在過去的二三十年里,北美企業也意識到了這點,表現在對供應商工程師職能的加強,把原來以質量檢驗為主的職能,提高到以生產流程改進、質量系統提高為主的供應商開發職能。
或許有人會說,既然是大公司了,要規模有規模、要資源有資源,小供應商無力做的供應商開發(幫助供應商改進),大公司終于有實力做了,是不是在供應商選擇上就可以輕率,反正不行就幫助供應商改進唄?其實正好相反。當企業做大后,因為逃避不再是解決方案,所以"首發命中率"就很重要,即在新產品開發階段就一次性選對供應商。這就如動物世界的獅群,盡管是動物世界力量最強的捕獵集團,但面對獵物,比如成群的水牛,還是還要花很長的時間,選擇最合適的那頭下手。而且越是有經驗的獅子,越是花時間選擇合適的獵取對象。因為獅群禁不住折騰----一擊不中,對獅群的能量消耗很大。即便如此,獅群捕食的成功率據說也只有25%。那些剛出道的小獅子們,愣頭愣腦地見獵物就追,一無所獲就不難理解了。
不光是獅子,有經驗的捕獵者都是如此。在漫長的物競天擇中,動物世界認識到"重選擇、輕逃避"的重要性,那就是下手前一定要仔細選擇好對象,一旦進入捕獵程序,則一定要盯住一個獵物,致命一擊,捕捉到手。英語里有句諺語,說要measure twice, cut once(測兩次,砍一刀),而不是measure once, cut twice(測一次,砍兩刀)。可惜的是,這雖是常識,但在很多本土企業反倒給忘了:我們的企業為了急于求成,習慣于"測一次、砍兩刀",還美名其曰"摸著石頭過河",結果是欲速則不達。
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